FAQs

Can I modify or cancel the reservation?

2021-02-18T14:54:37+00:00

In no case will the amount of the cost of the reservation, which corresponds to administrative expenses, be refunded. The remaining part will be returned, provided the student reports the cancellation a minimum of 3 weeks before the start of the course (calendar days). If the cancellation is not made within the estimated time, the student will lose the right to a refund. To request cancellation it is necessary to send an email to info@escuela-elcano.comwriting the registration data of the student There are no reductions in the course or accommodation prices to start or finish in the middle of the week [...]

Can I modify or cancel the reservation?2021-02-18T14:54:37+00:00

¿Cómo puedo hacer las reclamaciones?

2021-01-02T12:28:39+00:00

Si el alumno tuviese alguna reclamación respecto al alojamiento o al curso, la escuela debe recibir una notificación por escrito dentro de los 3 días posteriores al incidente al correo inscription@escuela-elcano.com. Además el alumno puede solicitar la hoja de reclamaciones y sugerencias directamente en la recepción de la escuela.

¿Cómo puedo hacer las reclamaciones?2021-01-02T12:28:39+00:00

¿Cómo están protegidos mis datos personales?

2021-01-02T12:27:55+00:00

En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizando la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se ceden a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene el derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios contactando a la escuela a través de correo: info@scuela-elcano.com  ELCANO podrá tomar fotos y [...]

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¿Necesito seguro de viaje?

2021-01-02T12:27:22+00:00

Elcano dispone de un seguro de responsabilidad civil dentro sus instalaciones. Los estudiantes no están cubiertos para ninguna contingencia, enfermedad, robo ni perdida personal, tanto en su alojamiento como fuera o dentro de las aulas del centro y áreas de trabajo. Por esta razón el alumno es responsable de realizar en su país un seguro de viaje que incluya: Seguro de Salud personal y enfermedad en el extranjero. Seguro de Accidentes. Seguro de responsabilidad civil en caso que contrate el Programa Practicas en empresa

¿Necesito seguro de viaje?2021-01-02T12:27:22+00:00

¿Cuá son las normas y condiciones de alojamiento en familia anfitriona?

2021-01-02T12:26:42+00:00

Todos los alumnos que contraten alojamiento en familia anfitriona tienen que respetar las siguientes normas y condiciones: No hacer ruido (golpear puertas, gritar). Se pide tranquilidad y reposo después de las 23:00. Duchas: se aconseja 1 ducha al día y en horario tarde noche (hasta las 23:00). Lavadora: el alumno tiene a disposición 1 servicio de lavado/semana. Debe respetar y adecuarse a los horarios de las comidas/cenas de la familia. En caso que no quiera participar, necesita avisar con antelación la familia anfitriona. Ver tabla de horarios Horarios Comidas 14:00 - 14:30 Cenas 20:30 - 21:00 Las comidas [...]

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¿Cuáles son las normas y condiciones de alojamiento en piso compartido?

2021-01-02T12:23:01+00:00

Todos los alumnos que contratan alojamiento en piso compartido tienen que respetar las siguientes normas y condiciones. El estudiante se hará responsable de las roturas y daños que pudiera ocasionar por negligencia o de manera intencionada. Si hubiera un daño y ninguno de los componentes del piso se responsabilizara, se dividirá el coste de la reparación entre todos los estudiantes del apartamento. El día de la recogida de las llaves el estudiante tendrá que abonar 50€ en concepto de fianza, que se devolverán al final de su estancia y 25€ en concepto de limpieza final, que se realizará una vez el [...]

¿Cuáles son las normas y condiciones de alojamiento en piso compartido?2021-01-02T12:23:01+00:00

¿Puedo obtener el certificado?

2021-01-02T12:22:26+00:00

Si, cada alumno tiene derecho al certificado, siempre y cuando ha superado la asistencia mínima de 80%. Las faltas de asistencia no justificadas no serán recuperables.

¿Puedo obtener el certificado?2021-01-02T12:22:26+00:00

¿Cuándo cierra la escuela? – Festivos

2021-01-02T12:21:38+00:00

La escuela permanecerá cerrada por vacaciones de navidad del 21 de diciembre al 6 de enero (ambos incluidos).   También habrá que añadir los días festivos nacionales y locales que indica el calendario escolar. Estos días se recuperarán parcialmente cuando afecten a los cursos intensivos de español. Consultar en la página web. Esta recuperación no será aplicable a otro tipo de cursos.

¿Cuándo cierra la escuela? – Festivos2021-01-02T12:21:38+00:00

¿Cuáles son las condiciones de clases privadas o clases en pareja (presencial, online o domicilio)?

2021-01-02T12:20:42+00:00

Las lecciones de clases privadas y clases en pareja son de 60 min. En el precio está incluido tanto el precio de la matrícula como el uso de materiales durante las clases preparadas por el profesor. En el precio de la matrícula no están incluidos libros que son optativos y se pueden comprar aparte. El importe de las clases privadas se debe pagar antes de cada lección o efectuar el pago de bonos de 15 o 20 clases los cuales tendrán una vigencia de 6 meses a partir de la primera clase. No son reembolsables y no se pueden traspasar [...]

¿Cuáles son las condiciones de clases privadas o clases en pareja (presencial, online o domicilio)?2021-01-02T12:20:42+00:00

¿Cuáles son las condiciones de los cursos en grupos?

2021-01-02T12:16:55+00:00

Los cursos en grupos (Cursos intensivos, Cursos Semi - Intensivos y Cursos en grupo online) se componen de 3 a 10 alumnos.  En el caso excepcional de que en un determinado nivel concurran menos de 3 alumnos, la escuela se reserva el derecho de cambiar el curso de grupo por un programa de clases particulares. Si esto ocurre, las horas de las clases se verán reducidas al 50% (ejemplo: Intensivo 15h/semana a clases particulares individuales o en pareja de 7,5h/semanales). En cualquier caso, se cubrirán los mismos contenidos durante el curso ya que los grupos más pequeños en número de [...]

¿Cuáles son las condiciones de los cursos en grupos?2021-01-02T12:16:55+00:00
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