TERMES ET CONDITIONS

Ces termes et conditions démontrent la transparence de ELCANO SCHOOL S.L. dans ses accords et procédures. Le document comprend tous les termes et conditions pour suivre des cours d’espagnol et une formation à ELCANO SCHOOL S.L. , nous recommandons donc sa lecture complète.

Il s’agit d’un accord de service entre ELCANO SCHOOL S.L., Juan Sebastián Elcano Spanish School (désormais « ELCANO », situé à Alicante -Espagne-) et l’étudiant. Cet accord est soumis aux lois en vigueur en Espagne.

Les TERMES ET CONDITIONS sont juridiquement contraignants une fois qu’ELCANO a reçu un formulaire d’inscription complet de l’étudiant, en ligne ou par écrit, et le paiement total ou la réservation des services contractés par l’étudiant.

1. INSCRIPTION:

L’étudiant doit fournir des informations personnelles vraies et rigoureuses lors de son inscription. En outre, il est obligé de signaler le véritable passé ou potentiel criminel et toutes les maladies qui pourraient affecter les autres étudiants du cours ou la capacité de participer aux cours d’espagnol qu’il a choisis. Dans le cas contraire, ELCANO se réserve le droit de ne pas accepter l’inscription ou de procéder à l’annulation des services contractés au cours sans aucun remboursement.

L’âge minimum pour participer à nos programmes de groupe pour adultes est de 17 ans. Pour les programmes personnalisés, les classes individuelles et les programmes scolaires peuvent être adaptés à tous les âges.

Pour procéder à l’inscription, l’étudiant doit remplir le formulaire d’inscription en ligne ou par écrit.

2. PAIEMENTS:

Pour formaliser l’accord, l’étudiant doit effectuer le paiement total ou le paiement de la réservation de service avec les montants suivants:

  • Réservation de cours de groupe (Intensif, Semi – Intensif, Cours de groupe en ligne): 100 €
  • Cours privés: 100 €
  • Réserver cours / cours particuliers + logement: 200 €

Moyen de paiement:

1. TRANSFERT BANCAIRE possibilité d’effectuer le PAIEMENT COMPLET ou en 2 FOIS (réservation + montant restant au plus tard 3 semaines avant le début du cours).
Pour que le (s) transfert (s) soit officialisé (s), l’étudiant devra envoyer un reçu bancaire du / des même / s et sans être en aucun cas l’école responsable des frais de transaction.

Compte bancaire:
Propriétaire (s): ELCANO SCHOOL S.L
IBAN: ​ ES37 0081 4234 1800 0192 0698
Code BIC / SWIFT: BSAB ESBB
Sujet: Nom de l’étudiant

2. PAIEMENT PRÉSENTIEL À L’ÉCOLE EN ESPÈCES OU AVEC UNE CARTE(possibilité de PAIEMENT EN TOTALEMENT ou en 2 FOIS (réservation + montant restant). Les paiements par Visa, Mastercard, American Express et les cartes de débit sont acceptés. Les cartes Visa et MasterCard sont soumises à une commission bancaire de 2% et les cartes American Express à une commission bancaire de 4% qui sera appliquée au montant du paiement des frais de scolarité.

Les réductions et promotions ne sont pas applicables aux cours qui nécessitent la lettre d’invitation pour les visas.

3. ANNULATIONS ET MODIFICATIONS:

ELCANO ne remboursera en aucun cas l’intégralité du coût de la réservation et qui correspond aux frais administratifs. La partie restante sera restituée, à condition que l’étudiant informe de l’annulation au moins 3 semaines avant le début du cours. Si l’annulation n’est pas effectuée dans les délais estimés, l’étudiant perdra le droit à un remboursement. Pour demander une annulation, il est nécessaire d’envoyer un email à info@escuela-elcano.com en écrivant les données d’inscription de l’étudiant.
Il n’y a pas de pays de réduction de prix pour les cours, ou l’hébergement, ou pour les jours fériés locaux ou nationaux lorsqu’il n’y a pas de cours. Les élèves doivent consulter le calendrier scolaire avec les informations sur les jours fériés qui se trouvent sur le site web de l’école www.escuela-elcano.com.

Une fois inscrit dans notre école et en acceptant les termes et conditions de celui-ci, s’il y a un cas où au moment du début du cours l’étudiant ne s’adapte pas au niveau minimum requis au sein du groupe, ELCANO proposera un cours alternatif ou privé Des classes. Le nombre de cours privés peut être inférieur à ceux du cours collectif réservé. Si l’étudiant ne souhaite pas accepter les options proposées par l’école, le montant lui sera remboursé moins la partie correspondant à la réservation (100 €).
Si l’étudiant a également contracté un logement, celui-ci sera annulé et le montant total sera remboursé moins la partie réservation de l’hébergement (100 €).

Annulations et modifications COVID
L’école ELCANO se réserve le droit de modifier les cours collectifs et les leçons particulières afin d’assurer la sécurité des étudiants et des enseignants et de suivre les directives des autorités sanitaires pendant la pandémie. Si nécessaire, les cours seront transférés vers des cours en ligne dans des conditions identiques ou similaires à celles des cours en présentiel et, dans des cas très particuliers ou spécifiques, reportés.

Annulations/modifications pendant le déroulement du programme

Aucun remboursement n’est effectué une fois le cours commencé.
En général, il n’est pas possible d’arrêter les cours pendant le programme, sans que ELCANO ne l’accepte. La demande doit être faite via info@scuela-elcano.com.
Les étudiants ayant un visa voir la section 7 de ce document.

4. COURS D’ESPAGNOL / COURS PRIVÉS:

Test de niveau: tous les étudiants qui maîtrisent déjà l’espagnol acceptent de passer un test de niveau au moins une semaine avant le début du cours et sans aucune aide. Sinon, nous ne pouvons pas garantir la répartition correcte par niveau / groupe. L’étudiant recevra les informations concernant son niveau et son horaire toujours le plus tôt possible au début du programme.

Modifications au cours du programme:

Cours de groupe: Les groupes des cours intensifs d’espagnol pour adultes sont de 3 à 10 étudiants, le reste des groupes intensifs pour adolescents (Summer camp), peut être formé de 4 à 15 étudiants. Dans le cas exceptionnel où il y a moins de 3 étudiants dans un niveau donné, l’étudiant a le droit de changer la date du programme ou le droit de changer le cours collectif pour un programme personnalisé couvrant les mêmes heures d’enseignement dans des modalités différentes.
L’horaire des cours d’espagnol est divisé en trois blocs possibles, mais l’école ne peut garantir un horaire spécifique. Cela dépend de diverses circonstances telles que les cours en cours à ce moment-là, le nombre d’étudiants, le niveau, le type de cours, etc. Les horaires ne sont disponibles que la semaine précédant le début du cours. Les cours intensifs ont lieu du lundi au vendredi. Les étudiants commenceront leur cours tous les lundis. Pour les autres cours de langue, consultez le calendrier annuel de l’école.

Cours privés ou cours en binôme: Les cours durent 60 min. Le prix comprend à la fois les frais d’inscription et l’utilisation du matériel pendant les cours préparés par l’enseignant. Les livres ne sont pas inclus dans le prix des cours et sont facultatifs. Le montant des cours privés doit être payé avant chaque cours ou effectuer le paiement des bons avec 15, 20, 25 ou 30 heures de cours qui seront valables 6 mois à partir du premier cours. Ils ne sont pas remboursables et ne peuvent être transférés à une autre personne.

Les réservations de cours doivent être effectuées avec un minimum de 48 heures et toujours en tenant compte de la disponibilité du centre. Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures à l’avance. Si l’étudiant n’informe pas ELCANO de l’annulation du cours par e-mail à info@escuela-elcano.com, n’assiste pas ou n’informe pas ELCANO de l’annulation du cours, il ne pourra pas être récupéré et aucun remboursement ne sera effectué.

Les livres ne sont pas inclus dans le prix de l’inscription et il n’est pas obligatoire de les obtenir. Prix ​​manuel: 25 €. Prix ​​du cahier d’exercices: 15 €.

5. HÉBERGEMENT:

Tous les étudiants qui réservent un cours à ELCANO ont le droit de louer le service d’hébergement (service exclusif pour les étudiants ELCANO). Les étudiants qui choisissent un logement en colocation devront payer, le jour de la remise des clés, un montant supplémentaire de 75 € pour:

-50 € de caution, qui sera restituée dans les conditions suivantes qui sera signée dans le document « Règles de base de comportement ».
– 25 € pour le nettoyage final.

– 25 € pour le nettoyage final.

  1. L’étudiant sera responsable des bris et dommages qui pourraient être causés par négligence ou intentionnellement. S’il y a des dommages et qu’aucun des locataires de l’appartement ne sera responsable, le coût de la réparation sera réparti entre tous les étudiants de l’appartement.
  2. Le jour de la remise des clés, l’étudiant devra payer 50 € de caution, qui lui sera restitué à la fin de son séjour et 25 € de nettoyage final, qui sera effectué une fois que l’étudiant aura quitté son logement. Dans tous les cas, l’étudiant devra respecter les règles de ménage hebdomadaire établies par l’appartement et ses compagnons.
  3. Les ordures doivent être enlevées tous les après-midi pour éviter les amis inattendus (fourmis / cafards, ..).
  4. Dans le cas où le locataire chargé du ménage de la semaine ne souhaite pas faire le ménage, une femme de ménage sera appelée. Le coût sera à la charge du même locataire (20 € minimum de prestation.).
  5. Chaque locataire doit nettoyer la cuisine après son utilisation.
  6. En cas d’infraction disciplinaire grave, de mauvaise conduite répétée, l’étudiant peut être expulsé du logement, perdant tout droit à un remboursement.
  7. Si les dommages ont été causés par des tiers, tous les frais seront à la charge de l’étudiant, qui perdra tout droit à une réclamation.
  8. L’abandon du logement dans des conditions de nettoyage imparfaites sera sanctionné du montant de la caution.
  9. La célébration de fêtes dans l’appartement est totalement interdite.
  10. Les personnes extérieures ne sont pas autorisées à dormir sans consultation préalable avec l’école.

RÈGLES D’HÉBERGEMENT EN FAMILLE D’ACCUEIL:

  1. Les étudiants doivent respecter certaines règles pour établir une bonne coexistence:
  2. Ne fais pas de bruit (claque aux portes, hurle)
  3. La tranquillité d’esprit et le repos sont demandés après 23h00.
  4. Douches: 1 douche par jour et tard le soir (jusqu’à 23h00) est recommandée
  5. Machine à laver: l’étudiant dispose d’un service de lavage / semaine.
  6. Il doit être respecté et adapté aux horaires des repas / dîners de la famille. Si vous ne souhaitez pas participer, vous devez en informer la famille d’accueil à l’avance. Voir le tableau des horaires.
  7. Les repas sont préparés selon les coutumes espagnoles, c’est pourquoi l’étudiant doit comprendre que les repas ne sont pas les mêmes que ceux préparés dans leur pays d’origine. Le petit-déjeuner comprend: céréales, lait / café / thé, pain grillé au beurre, confiture, fromage ou croissant et muffins.
  8. L’espace cuisine est réservé uniquement à la mère / père de famille. Les étudiants ne peuvent pas utiliser les appareils sans l’autorisation de la famille d’accueil.
  9. Vous ne pouvez pas prendre de nourriture / boisson sans en avoir fait la demande à la famille.
HORAIRES
Déjeuner14:00 – 14:30
DINERS20:30 – 21:00

* Une communication continue entre la famille d’accueil et l’étudiant est essentielle.

6. CERTIFICAT, PRÉSENCE ET EXPULSION ÉVENTUELLE :

Les absences aux cours ne seront pas récupérables. Pour recevoir l’attestation de présence, l’étudiant doit justifier dûment ses absences et en tout état de cause assister à au moins 80% de ses cours. L’école a le droit d’expulser les élèves qui ont plus de 30% d’absences non excusées ou un comportement inapproprié à l’école.

Le certificat délivré par Elcano School, S.L. n’a aucune validité officielle. Un certificat de réussite sera délivré à la fin du séjour à l’école, à condition que l’élève atteigne un taux de présence de plus de 80%. En même temps que le certificat scolaire, un guide du contenu des cours et un relevé de notes seront délivrés.
Nous encourageons nos étudiants à certifier leur niveau d’espagnol à travers les différents examens officiels de l’Instituto Cervantes. Si vous devez ou souhaitez passer un examen pour certifier officiellement votre espagnol, demandez à la réception ou envoyez-nous un courriel à info@escuela-elcano.comet nous vous aiderons dans cette démarche. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les examens officiels et nos cours de préparation au DELE ici.

7. VISA:

Les étudiants NON COMMUNAUTAIRES ONT BESOIN D’UN VISA. Chaque étudiant est responsable de consulter les exigences pour entrer en Espagne et de faire la demande de visa à l’ambassade correspondante.

Une fois que l’étudiant s’est inscrit à l’école et a payé le montant total des frais d’inscription, ELCANO lui fournira tous les documents nécessaires :

  • lettre d’invitation
  • Confirmation de cours d’espagnol
  • facture pour le montant total du programme.

Ces documents n’ont pas de pouvoir officiel et sont des documents qui servent à confirmer l’inscription et le paiement à l’un de nos cours à ELCANO SCHOOL S.L. Ces documents auront une validité équivalente à la durée du cours qui a été contracté par l’étudiant, jamais plus. Dans le cas où l’étudiant aurait un besoin d’urgence l’original de l’un de ces documents, les frais de messagerie seront à la charge de l’étudiant. Les réductions et promotions ne sont pas applicables aux cours qui nécessitent la lettre d’invitation pour les visas.

Si la demande de VISA est rejetée, l’étudiant devra envoyer le document officiel de refus à info@escuela-elcano.com pour procéder au retour et à l’annulation des services contractés. ELCANO ne remboursera en aucun cas le montant payé correspondant aux frais administratifs (150 € cours ou 200 € cours + logement). La partie restante sera restituée, à condition que l’étudiant notifie l’annulation au moins 3 semaines avant le début du cours. Si l’annulation n’est pas effectuée dans les délais estimés, l’étudiant perdra le droit à un remboursement.

Si l’étudiant n’a pas reçu de résolution, la date de début du cours et le logement peuvent être modifiés à condition que l’étudiant le notifie par écrit à info@escuela-elcano.com au moins 2 semaines avant le début du cours et de l’hébergement. Si l’avis n’est pas donné à temps, la modification ne sera pas possible et l’étudiant ne recevra aucun remboursement pour la période de cours et le logement non pris.

8. TRANSFERT ET ARRIVÉES:

L’étudiant qui loue le transfert est responsable de fournir les informations de vol, la compagnie aérienne, la date et l’heure d’arrivée, le numéro de vol et l’aéroport d’origine à ELCANO au moins 7 jours avant l’arrivée à info@escuela-elcano.com, pour pouvoir organiser le transfert. Dans le cas contraire, ELCANO n’est pas responsable de la collecte et l’étudiant perd son droit au remboursement. Si les annulations et les retards ne sont pas communiqués à l’avance (min. 5 heures), l’étudiant perd le droit au remboursement du transfert.

9. ASSURANCE:

ELCANO dispose d’une assurance responsabilité civile au sein de ses installations. Les étudiants ne sont pas couverts en cas d’urgence, de maladie, de vol ou de perte personnelle, tant dans leur logement qu’à l’extérieur ou dans les salles de classe du centre et des zones de travail. Pour cette raison, il est conseillé aux étudiants de souscrire une assurance voyage dans leur pays qui comprend:

  • Assurance maladie personnelle / assurance maladie à l’étranger
  • Assurance d’accident.
  • Assurance de responsabilité civile.

10. CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES ET PUBLICITÉ:

Responsable: Identité: ELCANO SCHOOL, S.L – NIF: B54982574.

Dir. postal: C/ Bazán 20, puerta 25, entreplanta, 03001 Alicante, España.

Adresse électronique : contact@escuela-elcano.com

Au nom de la société, nous traitons les informations que vous nous fournissez afin de fournir le service demandé, d’en effectuer la facturation. Les données fournies seront conservées aussi longtemps que la relation commerciale est maintenue ou pendant les années nécessaires pour se conformer aux obligations légales. Les données ne seront pas transférées à des tiers, sauf dans les cas où il existe une obligation légale. Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que ELCANO SCHOOL, S.L traite vos données personnelles, vous avez donc le droit d’accéder à vos données personnelles, de rectifier des données inexactes ou de demander leur suppression lorsque les données ne sont plus nécessaires.

De plus, ELCANO SCHOOL, S.L demande votre autorisation pour offrir des produits et services liés à ceux demandés et pour vous fidéliser en tant que client.

11. PLAINTES, SUGGESTIONS ET ENQUÊTE SUR LA QUALITÉ :

Chaque élève a le droit d’exprimer son opinion sur les services de l’école à la réception de l’école, par le biais du formulaire suivant ou en faisant le