FAQs2023-12-05T10:30:48+00:00

Iscrizioni e pagamenti

Come iscriversi?2023-11-28T11:43:12+00:00

Per procedere con l’immatricolazione, lo studente deve compilare il modulo di iscrizione online o per iscritto, fornendo dati personali veritieri e rigorosi nella propria iscrizione. L’etá minima per partecipare ai nostri programmi per adulti in gruppo é 17 anni. I programmi personalizzati, le lezioni private e i programmi scolastici si potranno adattare a tutte le etá.

Come formalizzare l’iscrizione e realizzare il pagamento?

Per formalizzare l’iscrizione, lo studente deve effettuare il pagamento totale o il pagamento della prenotazione del servizio con i seguenti importi:

  • Prenotazione corsi intensivi: 185,00€
  • Prenotazione corsi semi-intensivi: 120,00€
  • Lezioni private: 100,00€
  • Prenotazione corso/lezioni private + alloggio: 250,00€
  • Riserva il corso con il visto/residenza per studi: pagamento completo

Una volta effettuato il pagamento della prenotazione, Elcano School procederá a formalizzare l’iscrizione dello studente nel nostro centro. L’iscrizione sará ufficializzata soltanto una volta effettuato il resto del pagamento dell’importo totale dei servizi richiesti. Il pagamento non deve essere effettuato oltre 21 giorni di calendario prima dell’inizio dei servizi contrattati

Quali sono i metodi di pagamento?

Metodi di pagamento:

1. BONIFICO: Possibilità di effettuare il PAGAMENTO INTERO o in 2 ACCONTI (prenotazione + importo residuo entro e non oltre 21 giorni di calendario prima dell’inizio dei servizi richiesti). Affinché i bonifici siano formalizzati l’alunno dovrá inviare una ricevuta bancaria della stessa, inoltre la scuola non é in nessun modo responsabile di eventuali commissioni sulle transazioni. Affinché i bonifici siano formalizzati l’alunno dovrá inviare una ricevuta bancaria della stessa, inoltre la scuola non é in nessun modo responsabile di eventuali commissioni sulle transazioni.

Conto corrente:
Titolare/i: ELCANO SCHOOL S.L
IBAN: ​ ES37 0081 4234 1800 0192 0698
Codice BIC/SWIFT: ​ BSAB ESBB
Causale: Nome dello studente

2. PAGAMENTO ELETTRONICO O IN CONTANTI DI PERSONA A SCUOLA possibilitá di effettuare il PAGAMENTO IN TOTO o in 2 ACCONTI (prenotazione + importo residuo entro e non oltre 21 giorni di calendario prima dell’inizio dei servizi richiesti). Si accettano pagamenti con Visa, mastercard, American Express e carte di debito. Le carte di Visa e MasterCard sono soggette a un 2% di commissione bancaria e le carte di American Express a un 4% di commissione bancaria che si applicherá all’importo del pagamento della matricola. Si accettano pagamenti con Visa, mastercard, American Express e carte di debito. Le carte di Visa e MasterCard sono soggette a un 2% di commissione bancaria e le carte di American Express a un 4% di commissione bancaria che si applicherá all’importo del pagamento della matricola.

Gli sconti e le promozioni non saranno applicabili per i corsi che richiedono la lettera di invito per i visti.

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?2023-11-28T12:03:35+00:00

In nessun caso ELCANO SCHOOL S.L. rimborserà la tassa di prenotazione, che corrisponde ai costi amministrativi. La parte rimanente sará restituita, a condizione che lo studente comunichi la cancellazione almeno 21 giorni di calendario prima dell’inizio dei servizi previsti dal contratto. Se la cancellazione non sará effettuata entro i tempi stabiliti l’alunno perderá il diritto al rimborso. Per effettuare la cancellazione é indispensabile inviare una mail al seguente indirizzo info@escuela-elcano.com specificando i dati dell’iscrizione dell’alunno.
Non sono previste riduzioni di prezzo dei corsi o dell’alloggio per iniziare o terminare alla metá della settimana, neppure per i giorni festivi locali e nazionali quando non ci sará lezione. Gli studenti devono controllare il calendario scolastico con le informazioni sui giorni festivi che si trovano sul sito web della scuola www.escuela-elcano.com.

Una volta iscritti nella nostra scuola e accettati i termini e le condizioni della stessa, se si verifica il caso che al momento dell’inizio del corso lo studente non si adatti al livello minimo richiesto all’interno del gruppo, ELCANO SCHOOL S.L. offrirà un corso alternativo o lezioni private. Il numero di lezioni private può essere inferiore al numero di lezioni del gruppo prenotato. Se lo studente non desidera accettare le opzioni proposte dalla scuola, l’importo sarà rimborsato meno la parte corrispondente alla prenotazione.
Nel caso in cui l’alunno abbia stipulato un contratto di alloggio, l’alloggio verrà cancellato e l’intero importo verrà rimborsato meno la tassa di prenotazione dell’alloggio (250,00€).

Cancellazioni o modifiche durante lo svolgimento del programma.

Non si effettuano rimborsi, per nessuna ragione, una volta inziato il corso. Non é possibile interrompere le lezioni durante il programma o cambiare il programma una volta iniziato il corso.

Gli studenti con visto vedano la sezione Ho bisogno di un visto e quali sono le condizioni?

Altri servizi

COVID-192021-03-02T11:51:20+00:00

Elcano School adotta tutte le misure precauzionali per combattere il covid-19, in modo tale che tutti i nostri studenti si trovino in un ambiente sicuro e confortevole mentre imparano la lingua spagnola

  • Prima di entrare a scuola é obbligatorio: disinfettare la suola delle scarpe, disinfettarsi le mani e utilizzare la mascherina.
  • Uso obbligatorio della mascherina.
  • Uso di gel disinfettante.
  • Non scambiarsi: penne, forbici, materiali, etc…
  • Tutti i materiali di studio saranno forniti telematicamente, non si realizzeranno stampe o fotocopie.
Ho bisogno di un’assicurazione di viaggio?2023-12-05T09:11:54+00:00

Elcano dispone di un’assicurazione civile all’interno delle sue strutture. Gli studenti non sono coperti per eventuali imprevisti, malattie, furti o perdite personali, sia nel loro alloggio che all’esterno o all’interno delle aule e aree di lavoro del centro. Per questo motivo l’alunno é responsabile di stipulare nel suo paese un’ assicurazione di viaggio che includa:

    • Assicurazione di salute personale e malattia all’estero.
    • Assicurazione per incidenti.
    • Assicurazione responsabilità civile in caso di programma di tirocinio in azienda.
Come vengono protetti i miei dati personali?2023-12-05T09:11:34+00:00

Tutte le informazioni fornite si utilizzeranno solamente per fini dei servizi richiesti e la fatturazione. I dati forniti saranno conservati per tutto il tempo in cui viene mantenuta la relazione commerciale o per gli anni necessari per rispettare gli obblighi legali. I dati non saranno trasmessi a terzi, tranne nei casi in cui esiste un obbligo legale. Ogni cliente ha diritto di ottenere la conferma che ELCANO SCHOOL, S.L. stia trattando i dati personali correttamente e quindi hai il diritto di accedere ai suoi dati personali, rettificare i dati inesatti o chiederne la cancellazione quando i dati non sono più necessari.

Inoltre, ELCANO SCHOOL, S.L richiede la sua autorizzazione per offrire prodotti e servizi correlati a quelli richiesti e per fidelizzarla come cliente.

Come posso presentare reclami, suggerimenti e indagini sulla qualità?2023-12-05T09:38:04+00:00

Ogni alunno ha il diritto di esprimere la propria opinione sui servizi della scuola alla reception della scuola, tramite . o realizando .

Corsi e Alloggi

Quali sono le condizioni per i corsi di gruppo?2023-12-05T10:30:58+00:00

Corsi di gruppo: i gruppi dei corsi intensivi di spagnolo per adulti vanno da 3 a 12 studenti, mentre i gruppi intensivi per adolescenti (campo estivo) possono essere formati da 4 a 15 studenti. Nel caso eccezionale in cui ci siano meno di 3 studenti per un determinato livello, ELCANO SCHOOL S.L. ha il diritto di offrire allo studente il diritto di cambiare la data del programma o il diritto di cambiare il corso di gruppo con un programma personalizzato che copra le stesse ore di insegnamento in modalità diverse.

L’orario delle lezioni di spagnolo è diviso in tre possibili blocchi, ma la scuola non può garantire un orario specifico.
Ciò dipende da varie circostanze come i corsi che si stanno svolgendo in quel momento, il numero di studenti, il livello, il tipo di corso, ecc Gli orari non saranno disponibili fino a 7 giorni di calendario prima dell’inizio del corso. Come regola generale, ELCANO SCHOOL S.L. invierà un’e-mail con tutte le informazioni sul corso il giovedì o il venerdì prima dell’inizio del corso. Le lezioni dei corsi intensivi si svolgono dal lunedí al venerdí e gli studenti inizieranno il loro corso ogni luedí. Per altri corsi di lingua, consultare il calendario annuale della scuola.

Quali sono le condizioni per le lezioni private o con un partner (faccia a faccia, online o a domicilio)?2023-12-05T10:19:37+00:00

Lezioni private o in coppia: Le lezioni durano 55 mnuti. Il prezzo comprende sia la quota di iscrizione che l’utilizzo dei materiali durante le lezioni preparate dal docente. Nella quota di iscrizione non sono inclusi i libri, che sono tra l’altro facoltativi. Le lezioni private non si terranno qualora il pagamento completo non si effettui in anticipo secondo i termini e le condizioni. I buoni per le lezioni di 15h e 20h saranno validi per 6 mesi a partire dalla prima lezione effettuata. Non sono rimborsabili e non possono essere trasferiti ad altre persone.

Le prenotazioni delle lezioni devono essere effettuate con un minimo di 48 ore e tenendo sempre conto della disponibilità del centro. Le cancellazioni vanno effettuate con un minimo di 24h ore prima. Se lo studente non comunica a ELCANO SCHOOL S.L. l’annullamento della lezione via e-mail a info@escuela-elcano.comnon frequenta o non comunica a ELCANO SCHOOL S.L. l’annullamento della lezione, la lezione non potrà essere recuperata e non verrà effettuato alcun rimborso. Questo significa che, se uno studente ha lezione di martedí alle 16:00, per poter effettuare la cancellazione deve avvisarci prima delle 16:00 del giorno precedente. L’amministrazione chiude alle 19:00, pertanto qualsiasi messaggio ricevuto dopo questo orario non sarà considerato valido per la cancellazione.

ELCANO SCHOOL S.L. non può garantire che le lezioni siano tenute dallo stesso insegnante se lo studente non ha continuità nella frequenza e negli orari delle lezioni.

Quando chiude la scuola? – Festivi2023-12-13T12:29:54+00:00

La scuola sarà chiusa per le vacanze di Natale. Vanno inoltre aggiunti i giorni festivi nazionali e locali, indicati nel calendario solastico. Queste giornate si recupereranno parzialmente quando affettano i corsi intensivi di spagnolo. Questi recuperi non saranno applicabili ad altri tipi di corsi.

Cliccare qui per consultare il calendario scolastico.

Il test di livello é importante?2023-12-05T10:14:27+00:00

Tutti gli studenti che hanno già una certa conoscenza dello spagnolo si impegnano a fare un test di livello almeno 14 giorni di calendario prima dell’inizio del corso e senza alcuna assistenza. Altrimenti non possiamo garantire la corretta distribuzione dei livelli/gruppi. Gli studenti riceveranno informazioni sul loro livello e sull’orario il più presto possibile all’inizio del programma. Nel caso in cui il responsabile degli studi lo ritenga necessario, lo studente dovrá svolgere una prova orale in videoconferenza o nella scuola Elcano.

Posso ottenere il certificato?2023-12-05T09:53:31+00:00

Le assenze dalle lezioni non saranno recuperate. Per ricevere un certificato di frequenza, gli studenti devono giustificare debitamente le loro assenze e in ogni caso frequentare almeno l’80% delle loro lezioni. La scuola ha il diritto di espellere gli alunni che abbiano piú del 30% di assenze ingiustificate o un comportamento inadeguato al centro.

Il certificato emesso dalla Elcano School S.L. non ha una validitá ufficiale. Una volta terminato il soggiorno a scuola viene rilasciato un certificato, a condizione che l’allievo partecipi per più dell’80% delle ore totali. Insieme al certificato della scuola sarà rilasciata inoltre, una guida dei contenuti dati nel corso e certificato dei voti.
Incoraggiamo i nostri studenti a certificare il loro livello di spagnolo attraverso i vari esami ufficiali dell’Istituto Cervantes. Se hai bisogno o sei interessato ad esaminarti per certificare ufficialmente il tuo spagnolo, chiedi alla reception o inviaci una e-mail a info@escuela-elcano.com e ti aiuteremo in questo processo. Puoi trovare piú informazioni per quanto riguarda gli esami ufficiali e i nostri corsi di preparazione DELE qui.

Quali sono le norme e le condizioni di alloggio in un appartamento condiviso?2023-12-05T09:47:57+00:00

Tutti gli studenti che prenotano l’alloggio in un appartamento condiviso devono rispettare le seguenti norme e condizioni:

    1. Lo studente sarà responsabile per rotture e danni che possono essere causati da negligenza o intenzionalmente. In caso di danni e nessuno degli inquilini dell’appartamento si responsabilizzerá, il costo della riparazione sarà diviso tra tutti gli studenti dell’appartamento.
    2. Il giorno del ritiro delle chiavi lo studente dovrá dare 150,00€ come cauzione, che al termine del soggiorno verranno ridati; e 25€ come pulizia finale che si realizzerá una volta che lo studente lascia il suo alloggio. In ogni caso lo studente dovrà rispettare le regole di pulizia settimanale stabilite dall’appartamento e dai suoi compagni.
    3. La spazzatura va buttata ogni pomeriggio per evitare l’arrivo di amici indesiderati (formiche, scarafaggi, etc).
    4. Nel caso in cui l’inquilino responsabile delle pulizie per la settimana non voglia pulire, verrà chiamata una donna delle pulizie. Il costo sarà a carico dell’inquilino (25,00 euro di servizio minimo).
    5. Ogni inquilino/a deve pulire la cucina dopo averla utilizzata.
    6. In caso di mancanza di discipilina grave o un continuo comportamento inadeguato, lo studente potrebbe essere espulso dall’alloggio perdendo tutto il diritto di rimborso.
    7. Qualora i danni fossero stati causati da terzi, tutte le spese saranno a carico dello studente, che perderà ogni diritto al reclamo.
    8. L’abbandono dell’alloggio in condizioni di pulizia imperfette sarà sanzionato con l’importo della cauzione.
    9. E` totalmente proibita la celebrazione di feste nell’appartamento.
    10. Non sará permesso per nessuna persona estranea all’appartamento dormire senza aver consultato la scuola.
Quali sono le regole e le condizioni dell’alloggio in famiglia?2023-12-05T09:15:30+00:00

Tutti gli studenti che prenotano un alloggio presso una famiglia ospitante devono rispettare alcune regole per stabilire una buona convivenza:

  1. Non fare rumore (colpire porte, gridare).
  2. Si richiede tranquillitá e riposo a partire dalle ore 23:00.
  3. Doccia: si consiglia una doccia al giorno in orario pomeridiano/serale (fino alle 23).
  4. Lavatrice: l’alunno ha a sua disposizione una lavatrice alla settimana. Si prega di non appendere vestiti bagnati su finestre/porte/ terrazzi.
  5. Bisogna rispettare e adeguarsi agli orari di pranzo/cena della famiglia. In caso non si volesse partecipare, è necessario avvisare, con un anticipo di 24 ore, la famiglia ospitante. Vedere tabella orari.
  6. I pasti sono preparati secondo le usanze spagnole, per questo motivo lo studente deve capire che i pasti non sono gli stessi preparati nel proprio paese di origine. La colazione comprende: cereali, latte/caffè/tè, toast con burro, marmellata, formaggio o croissant e muffin.
  7. Lo spazio cucina è riservato solo alla mamma / papà di famiglia. Gli studenti non sono autorizzati a usare gli apparecchi elettrici senza il permesso della famiglia ospitante.
  8. Non si puó prendere cibo/bevande senza chiederlo alla famiglia.
  9. Comportamenti inadeguati o danni causati dallo studente nella casa della famiglia ospitante possono comportare l’espulsione dello studente dal programma di studio. In nessun caso ELCANO SCHOOL S.L ridará i soldi del programma e non sará responsabile dei costi economici che potrebbe comportare.
  10. Gli studenti non possono invitare a casa della famiglia ospitante, estranei o studenti di altre famiglie ospitanti.

Orari
Pasti14:00 – 14:30
Cene20:30 – 21:00

* La comunicazione continua tra la famiglia ospitante e lo studente è essenziale.

Termini e condizioni addizionali per gli alunni minorenni che alloggiano in famiglia:

1. Gli orari di ritorno serali in casa della famiglia ospitante sono giá stabiliti e accordati precedentemente La madre/padre/tutore legale dello studente dovrà compilare il modulo di iscrizione in cui dovrà compilare la sezione relativa alle uscite notturne almeno 7 giorni di calendario prima dell’inizio del programma di studio. En cualquier caso, la familia está obligada a esperar al alumno hasta las 23.00 horas. Dopo questo orario, la scuola e le famiglie non sono responsabili del ritorno dell’alunno. In caso di ritardo dell’orario di arrivo prima delle 23:00, del ritorno dell’aluno sotto effetto di alcohol, tabacco o altre sostanze o in caso possa assumere un problema per la sicurezza dello studente o della famiglia, la famiglia avviserá immediatamente la scuola e la scuola i genitori/tutori dell’alunno.

2. È severamente vietato il consumo di alcohol, tabacco o altre sostanze per gli studenti minorenni durante il soggiorno del viaggio sia all’interno che all’esterno della scuola e della famiglia ospitante. Il mancato rispetto della regola puó portare all’espulsione dell’alunno dal programma di studio. In nessun caso ELCANO SCHOOL S.L ridará i soldi del programma e non sará responsabile dei costi economici che potrebbe comportare.

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