FAQs

FAQs2021-03-08T09:29:53+00:00

Iscrizioni e pagamenti

Come iscriversi?2021-03-16T13:08:22+00:00

Per procedere con l’immatricolazione, lo studente deve compilare il modulo di iscrizione online o per iscritto, fornendo dati personali veritieri e rigorosi nella propria iscrizione. L’etá minima per partecipare ai nostri programmi per adulti in gruppo é 17 anni. I programmi personalizzati, le lezioni private e i programmi scolastici si potranno adattare a tutte le etá.

Come formalizzare l’iscrizione e realizzare il pagamento?

Per formalizzare l’iscrizione, lo studente deve effettuare il pagamento totale o il pagamento della prenotazione del servizio con i seguenti importi:

  • Prenotazione corso di gruppo (Corsi intensivi, Semi – Intensivi, Corsi di gruppo online: 100€
  • Lezioni private: 100€
  • Prenotazione corso di gruppo/lezioni private + alloggio: 200€

Quali sono i metodi di pagamento?

Metodi di pagamento:

1. BONIFICOBANCARIO :Possibilitá di realizzare il PAGAMENTO TOTALE o in 2 RATE (prenotazione + importo restante non piú tardi di 3 settimane prima di iniziare il corso). Affinché il bonifico/i venga formalizzato / i lo studente dovrà inviare la ricevuta bancaria dello/degli stesso / i e , in ogni caso la scuola non é responsabile delle commissioni transazionali.

Conto corrente:
Titolare/i: ELCANO SCHOOL S.L
IBAN: ​ ES37 0081 4234 1800 0192 0698
Codice BIC/SWIFT: ​ BSAB ESBB
Causale: Nome dello studente

2. PAGAMENTO PRESENZIALE A SCUOLA CON CARTA O CONTANTI (possibilitá di realizzare il pagamento totale o in 2 rate (prenotazione + importo restante). Si accettano pagamenti con Visa, MasterCard e American Express e con carte di debito. Le carte Visa e MasterCard sono soggette a una commissione bancaria del 2% e le carte American Express a una commissione bancaria del 4% che verrà applicata all’importo della quota di registrazione.

IMPORTANTE: sconti e promozioni non saranno applicabili per i corsi che richiedono la lettera di invito per i visti.

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?2021-03-02T11:47:33+00:00

In nessun caso verrá restituito il costo della prenotazione, che corrisponde a spese amministrative. La restante parte verrá restituita, se lo studente fornirá informazioni sulla cancellazione un minimo di 3 settimane prima dell’inizio del corso (giorni di calendario). Nel caso in cui la cancellazione non venga effettuata nei termini previsti, lo studente perderá il diritto di rimborso. Per richiedere una cancellazione é necessario inviare un e-mail a info@escuela-elcano.com scrivendo i dati di immatricolazione dell’alunno.

Non sono previste riduzioni di prezzo dei corsi o dell’alloggio per iniziare o terminare alla metá della settimana, neppure per i giorni festivi locali e nazionali quando non ci sará lezione. Lo studente dovrá consultare il calendario delle vacanze nazionali e locali che si trova nel sito web info@escuela-elcano.com.

Una volta iscritto alla nostra scuola e accettati i termini e le condizioni della stessa, nel caso in cui al momento dell’inizio del corso lo studente non si adatti al livello minimo richiesto all’interno del gruppo, verrà offerto un corso alternativo o lezioni private Il numero di lezioni private puó essere inferiore a quello del corso in gruppo prenotato. Se lo studente non vuole accettare le opzioni offerte dalla scuola, verrà rimborsato l’importo tranne la parte corrispondente alla prenotazione (100 €).

Nel caso in cui lo studente abbia stipulato un contratto di alloggio, la cancellazione verrà effettuata e ne verrà rimborsato l’importo totale tranne il costo di prenotazione dell’alloggio (100 €).

Non verranno effettuati rimborsi una volta iniziato il corso.

In generale, non è possibile interrompere le lezioni durante il programma senza che la scuola lo accetti. La richiesta va presentata tramite mail a info@escuela-elcano.com

Gli studenti con visto vedano la sezione Ho bisogno di un visto e quali sono le condizioni?

Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?2021-03-08T13:48:44+00:00

In nessun caso verrá restituito il costo della prenotazione, che corrisponde a spese amministrative. La restante parte verrá restituita, se lo studente fornirá informazioni sulla cancellazione un minimo di 3 settimane prima dell’inizio del corso (giorni di calendario). Nel caso in cui la cancellazione non venga effettuata nei termini previsti, lo studente perderá il diritto di rimborso. Per richiedere la cancellazione é necessario inviare una mail all’indirizzo info@escuela-elcano.com scrivendo la data di registrazione dello studente.

Non sono previste riduzioni sul prezzo del corso o dell’alloggio per iniziare o finire a metà settimana o per festività locali o nazionali quando non c’è lezione. Lo studente dovrá consultare il calendario delle vacanze nazionali e locali che si trova nel sito web info@escuela-elcano.com.

Una volta iscritto alla nostra scuola e accettati i termini e le condizioni della stessa, nel caso in cui al momento dell’inizio del corso lo studente non si adatti al livello minimo richiesto all’interno del gruppo, verrà offerto un corso alternativo o lezioni private . Il numero delle lezioni private puó essere inferiore rispetto a quelle previste per il corso di gruppo. Se lo studente non vuole accettare le opzioni offerte dalla scuola, verrà rimborsato l’importo tranne la parte corrispondente alla prenotazione (100 €).

Nel caso in cui lo studente abbia stipulato un contratto di alloggio, la cancellazione verrà effettuata e ne verrà rimborsato l’importo totale tranne il costo di prenotazione dell’alloggio (100 €).

Non verranno effettuati rimborsi una volta iniziato il corso.

In generale, non è possibile interrompere le lezioni durante il programma senza che la scuola lo accetti. La richiesta va presentata tramite mail a info@escuela-elcano.com

Gli studenti con visto vedano la sezione Ho bisogno di un visto e quali sono le condizioni?

Altri servizi

COVID-192021-03-02T11:51:20+00:00

Elcano School adotta tutte le misure precauzionali per combattere il covid-19, in modo tale che tutti i nostri studenti si trovino in un ambiente sicuro e confortevole mentre imparano la lingua spagnola

  • Prima di entrare a scuola é obbligatorio: disinfettare la suola delle scarpe, disinfettarsi le mani e utilizzare la mascherina.
  • Uso obbligatorio della mascherina.
  • Uso di gel disinfettante.
  • Non scambiarsi: penne, forbici, materiali, etc…
  • Tutti i materiali di studio saranno forniti telematicamente, non si realizzeranno stampe o fotocopie.
Ho bisogno di un’assicurazione di viaggio?2021-03-08T13:49:29+00:00

Elcano dispone di un’assicurazione civile all’interno delle sue strutture. Gli studenti non sono coperti per eventuali imprevisti, malattie, furti o perdite personali, sia nel loro alloggio che all’esterno o all’interno delle aule e aree di lavoro del centro. Per questo motivo l’alunno é responsabile di stipulare nel suo paese un’ assicurazione di viaggio che includa:

    • Assicurazione di salute personale e malattia all’estero.
    • Assicurazione per incidenti.
    • Assicurazione responsabilità civile in caso di programma di tirocinio in azienda.
Come vengono protetti i miei dati personali?2021-03-08T13:50:54+00:00

Per conto dell’azienda, elaboriamo le informazioni che ci fornisci al fine di fornire il servizio richiesto e per la fatturazione dello stesso. I dati forniti saranno conservati per tutto il tempo in cui sarà mantenuto il rapporto commerciale o durante gli anni necessari per adempiere agli obblighi di legge. I dati non vengono ceduti a terzi salvo nei casi in cui esista un obbligo legale. Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, rettificare dati inesatti o richiederne la cancellazione quando i dati non sono più necessari contattando la scuola per posta:info@scuela-elcano.com

ELCANO potrá scattare foto o video per utilizzarli esclusivamente con fini promozionali della scuola e dei nostri servizi. Gli studenti che non vogliano partecipare a queste azioni possono notificarlo alla scuola tramite posta elettronica: info@escuela-elcano.com

Come posso presentare i reclami?2021-03-02T09:14:01+00:00

Se lo studente avesse alcun reclamo da presentare per l’alloggio o per il corso, la scuola deve riceverne la notifica per iscritto entro 3 giorni dall’incidente all’indirizzo inscription@escuela-elcano.com. Inoltre, lo studente può richiedere il modulo di reclamo e suggerimento direttamente alla reception della scuola.

Corsi e Alloggi

Quando chiude la scuola? – Festivi2021-03-18T14:15:52+00:00

La scuola resterá chiusa per le vacanze di Natale dal 21 dicembre al 6 gennaio (entrambi inclusi).

 

Vanno inoltre aggiunti i giorni festivi nazionali e locali, indicati nel calendario solastico. Queste giornate si recupereranno parzialmente quando affettano i corsi intensivi di spagnolo. Consultare la pagina web. Questi recuperi non saranno applicabili ad altri tipi di corsi.

Il test di livello é importante?2021-03-08T13:54:04+00:00

Tutti gli studenti che già conoscono lo spagnolo accettano di sostenere un test di livello almeno una settimana prima dell’inizio del corso e senza alcun aiuto. In caso contrario non potremo garantire la corretta assegnazione per livello/gruppo. L’alunno riceverá informazioni relative al suo livello e al suo orario il prima possibile.

Posso ottenere il certificato?2021-03-08T13:54:39+00:00

Si, ogni alunno ha il diritto di ottenere il certificato, sempre che abbia superato l’assistenza minima dell’ 80%. Le mancanze di assistenza non giustificate non saranno recuperabili.

Quali sono le norme e le condizioni di alloggio in un appartamento condiviso?2021-03-08T14:09:48+00:00

Tutti gli studenti che prenotano l’alloggio in un appartamento condiviso devono rispettare le seguenti norme e condizioni:

    1. Lo studente sarà responsabile per rotture e danni che possono essere causati da negligenza o intenzionalmente. In caso di danni, se nessuno dei componenti dell’appartamento si dichiara come responsabile, il costo della riparazione sarà diviso tra tutti gli studenti dell’appartamento.
    2. Il giorno del ritiro delle chiavi lo studente dovrà versare € 50 a titolo di cauzione, che verranno restituiti a fine soggiorno e € 25 a titolo di pulizia finale, che verrà effettuata una volta che lo studente avrà lasciato l’alloggio. In ogni caso lo studente dovrá rispettare le norme di pulizia settimanale stabilite con i compagni per l’appartamento.
    3. La spazzatura va buttata ogni pomeriggio per evitare l’arrivo di amici indesiderati (formiche, scarafaggi, etc)
    4. Nel caso in cui l’inquilino responsabile delle pulizie per la settimana non voglia pulire, verrà chiamata una donna delle pulizie. La spesa sarà a carico dell’inquilino stesso (servizio minimo 20 €).
    5. Ogni inquilino/a deve pulire la cucina dopo averla utilizzata.
    6. In caso di grave illecito disciplinare, ripetuti comportamenti scorretti, lo studente può essere espulso dall’alloggio, perdendo ogni diritto al rientro.
    7. Qualora i danni fossero stati causati da terzi, tutte le spese saranno addebitate allo studente che perderà ogni diritto di reclamo.
    8. L’abbandono dell’alloggio incattive condizioni sará sanzionato come minimo con l’importo della caparra.
Quali sono le norme e le condizioni di alloggio in famiglia ospitante?2021-03-08T14:12:42+00:00

Tutti gli alunni che prenotano un alloggio in famiglia ospitante dovranno rispettare le seguenti norme e condizioni:

  • Non fare rumore (colpire porte, gridare).
  • Si richiede tranquillitá e riposo a partire dalle ore 23:00.
  • Doccia: si consiglia una doccia al giorno in orario pomeridiano/serale (fino alle 23).
  • Lavatrice: l’alunno ha a sua disposizione una lavatrice alla settimana.
  • Deve rispettare e adattarsi agli orari del pranzo/della cena della famiglia. Nel caso non si volesse partecipare, avvisare con anticipo la famiglia. Vedere tabella degli orari

Orari
Pasti14:00 – 14:30
Cene20:30 – 21:00

  • I pasti sono preparati secondo le usanze spagnole, per questo motivo lo studente deve capire che i pasti non sono gli stessi preparati nel proprio paese di origine. La colazione comprende: cereali, latte / caffè / tè, pane tostato al burro, marmellata, formaggio o croissant e merendine.
  • Lo spazio cucina è riservato solo alla mamma / papà di famiglia. Gli studenti non possono utilizzare elettrodomestici senza il permesso della famiglia ospitante.
  • Non si puó prendere cibo/bevande senza chiederlo alla famiglia.

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