TERMINI E CONDIZIONI

Questi termini e condizioni dimostrano la trasparenza della ELCANO SCHOOL S.L. nei suoi accordi e tramiti. Nel documento sono inclusi tutti i termini e le condizioni per frequentare i corsi di spagnolo e formazione della ELCANO SCHOOL S.L. , raccomandiamo dunque la lettura completa.

Questo é un accordo di servizio fra ELCANO SCHOOL S.L., Escuela de español Juan Sebastián Elcano a partire da ora denominata “ELCANO”, e localizzata ad Alicante -España-) e, lo/la studente/studentessa. Questo accordo é soggetto alle leggi vigenti in Spagna.

I TERMINI E CONDIZIONI sono legalmente vincolanti una volta che ELCANO ha ricevuto un modulo di registrazione compilato dallo studente, sia on-line che per iscritto, e il pagamento completo o di riserva per i servizi contrattati dallo studente.

1. ISCRIZIONE:

L’alunno al momento dell’iscrizione dovrá fornire informazioni personali vere e rigorose. Inoltre é obbligato ad informare della veritiera disposizione criminale passata o potenziale e di tutte le malattie che potrebbero danneggiare altri studenti del corso o la capacitá di seguire le lezioni di spagnolo che abbia scelto. In caso contrario ELCANO si riserva il diritto di non accettare l’iscrizione o di procedere alla cancellazione dei servizi scelti per il corso senza nessun rimborso.

L’etá minima per partecipare ai nostri programmi per adulti in gruppo é 17 anni. Programmi personalizzati, lezioni individuali e programmi scolastici potranno essere adattati a tutte le età.

Per procedere con la registrazione, l’alunno/a dovrá compilare il modulo di iscrizione on-line o per iscritto https://escuela-elcano.com/inscripcion/

2. PAGAMENTI:

Per procedere alla prenotazione del corso, lo studente deve effettuare il pagamento completo o il pagamento della prenotazione dei servizi entro 15 giorni di calendario dall’accettazione del preventivo. Nel caso in cui non si scelga il pagamento completo dei servizi richiesti e si scelga solo il pagamento della prenotazione, gli importi corrispondenti alla prenotazione sono i seguenti:

  • Prenotazione corsi intensivi: 185,00€
  • Prenotazione corsi semi-intensivi: 120,00€
  • Lezioni private: 100,00€
  • Prenotazione corso/lezioni private + alloggio: 250,00€
  • Riserva il corso con il visto/residenza per studi: pagamento completo

Una volta effettuato il pagamento della prenotazione, Elcano School procederá a formalizzare l’iscrizione dello studente nel nostro centro. L’iscrizione sará ufficializzata soltanto una volta effettuato il resto del pagamento dell’importo totale dei servizi richiesti. Il pagamento non deve essere effettuato oltre 21 giorni di calendario prima dell’inizio dei servizi contrattati

Lo studente è tenuto a inviare una prova di pagamento del trasferimento sia della prenotazione che del secondo pagamento a info@escuela-elcano.com.

Modalitá di pagamento:

  • Bonifico: Possibilità di effettuare il PAGAMENTO INTERO o in 2 ACCONTI (prenotazione + importo residuo entro e non oltre 21 giorni di calendario prima dell’inizio dei servizi richiesti). Affinché i bonifici siano formalizzati l’alunno dovrá inviare una ricevuta bancaria della stessa, inoltre la scuola non é in nessun modo responsabile di eventuali commissioni sulle transazioni.

Conto corrente:
Titolare/i: ELCANO SCHOOL S.L
IBAN: ​ ES37 0081 4234 1800 0192 0698
Codice BIC/SWIFT: ​ BSAB ESBB
Oggetto: Nome dello studente

  • PAGAMENTO ELETTRONICO O IN CONTANTI DI PERSONA A SCUOLA possibilitá di effettuare il PAGAMENTO IN TOTO o in 2 ACCONTI (prenotazione + importo residuo entro e non oltre 21 giorni di calendario prima dell’inizio dei servizi richiesti). Si accettano pagamenti con Visa, mastercard, American Express e carte di debito. Le carte di Visa e MasterCard sono soggette a un 2% di commissione bancaria e le carte di American Express a un 4% di commissione bancaria che si applicherá all’importo del pagamento della matricola.

Gli sconti e le promozioni non saranno applicabili per i corsi che richiedono la lettera di invito per i visti.

3. CANCELLAZIONI E MODIFICHE:

In nessun caso ELCANO SCHOOL S.L. rimborserà la tassa di prenotazione, che corrisponde ai costi amministrativi. La parte rimanente sará restituita, a condizione che lo studente comunichi la cancellazione almeno 21 giorni di calendario prima dell’inizio dei servizi previsti dal contratto. Se la cancellazione non sará effettuata entro i tempi stabiliti l’alunno perderá il diritto al rimborso. Per effettuare la cancellazione é indispensabile inviare una mail al seguente indirizzo info@escuela-elcano.com specificando i dati dell’iscrizione dell’alunno.
Non sono previste riduzioni di prezzo dei corsi o dell’alloggio per iniziare o terminare alla metá della settimana, neppure per i giorni festivi locali e nazionali quando non ci sará lezione. Gli studenti devono controllare il calendario scolastico con le informazioni sui giorni festivi che si trovano sul sito web della scuola www.escuela-elcano.com.

Una volta iscritti nella nostra scuola e accettati i termini e le condizioni della stessa, se si verifica il caso che al momento dell’inizio del corso lo studente non si adatti al livello minimo richiesto all’interno del gruppo, ELCANO SCHOOL S.L. offrirà un corso alternativo o lezioni private. Il numero di lezioni private può essere inferiore al numero di lezioni del gruppo prenotato. Se lo studente non desidera accettare le opzioni proposte dalla scuola, l’importo sarà rimborsato meno la parte corrispondente alla prenotazione.
Nel caso in cui l’alunno abbia stipulato un contratto di alloggio, l’alloggio verrà cancellato e l’intero importo verrà rimborsato meno la tassa di prenotazione dell’alloggio (250,00€).

Cancellazioni o modifiche durante lo svolgimento del programma.

Non si effettuano rimborsi, per nessuna ragione, una volta inziato il corso. Non é possibile interrompere le lezioni durante il programma o cambiare il programma una volta iniziato il corso.
Per gli alunni in possesso del visto per gli studenti: vedere la sezione 7 del documento.

4.CORSI DI SPAGNOLO/LEZIONI PRIVATE:

Test di livello: tutti gli studenti che hanno già una certa conoscenza dello spagnolo si impegnano a fare un test di livello almeno 14 giorni di calendario prima dell’inizio del corso e senza alcuna assistenza. Altrimenti non possiamo garantire la corretta distribuzione dei livelli/gruppi. Gli studenti riceveranno informazioni sul loro livello e sull’orario il più presto possibile all’inizio del programma. Nel caso in cui il responsabile degli studi lo ritenga necessario, lo studente dovrá svolgere una prova orale in videoconferenza o nella scuola Elcano.

Cambi durante il programma:

Corsi di gruppo: i gruppi dei corsi intensivi di spagnolo per adulti vanno da 3 a 12 studenti, mentre i gruppi intensivi per adolescenti (campo estivo) possono essere formati da 4 a 15 studenti. Nel caso eccezionale in cui ci siano meno di 3 studenti per un determinato livello, ELCANO SCHOOL S.L. ha il diritto di offrire allo studente il diritto di cambiare la data del programma o il diritto di cambiare il corso di gruppo con un programma personalizzato che copra le stesse ore di insegnamento in modalità diverse.

L’orario delle lezioni di spagnolo è diviso in tre possibili blocchi, ma la scuola non può garantire un orario specifico. Ciò dipende da varie circostanze come i corsi che si stanno svolgendo in quel momento, il numero di studenti, il livello, il tipo di corso, ecc Gli orari non saranno disponibili fino a 7 giorni di calendario prima dell’inizio del corso. Come regola generale, ELCANO SCHOOL S.L. invierà un’e-mail con tutte le informazioni sul corso il giovedì o il venerdì prima dell’inizio del corso. Le lezioni dei corsi intensivi si svolgono dal lunedí al venerdí e gli studenti inizieranno il loro corso ogni luedí. Per altri corsi di lingua, consultare il calendario annuale della scuola.

Lezioni private o in coppia: Le lezioni durano 55 mnuti. Il prezzo comprende sia la quota di iscrizione che l’utilizzo dei materiali durante le lezioni preparate dal docente. Nella quota di iscrizione non sono inclusi i libri, che sono tra l’altro facoltativi. Le lezioni private non si terranno qualora il pagamento completo non si effettui in anticipo secondo i termini e le condizioni. I buoni per le lezioni di 15h e 20h saranno validi per 6 mesi a partire dalla prima lezione effettuata. Non sono rimborsabili e non possono essere trasferiti ad altre persone.

Le prenotazioni delle lezioni devono essere effettuate con un minimo di 48 ore e tenendo sempre conto della disponibilità del centro. Le cancellazioni vanno effettuate con un minimo di 24h ore prima. Se lo studente non comunica a ELCANO SCHOOL S.L. l’annullamento della lezione via e-mail a info@escuela-elcano.comnon frequenta o non comunica a ELCANO SCHOOL S.L. l’annullamento della lezione, la lezione non potrà essere recuperata e non verrà effettuato alcun rimborso. Questo significa che, se uno studente ha lezione di martedí alle 16:00, per poter effettuare la cancellazione deve avvisarci prima delle 16:00 del giorno precedente. L’amministrazione chiude alle 19.00, cosí che ogni messaggio ricevuto dopo questo orario non sará considerato valido per la cancellazione.

ELCANO SCHOOL S.L. non può garantire che le lezioni siano tenute dallo stesso insegnante se lo studente non ha continuità nella frequenza e negli orari delle lezioni.

Nel prezzo di iscrizione non sono inclusi i libri. Per ricevere piú informazioni sui libri, consultare il punto 11.

5. ALLOGGIO:

Tutti gli studentio che prenotano un corso a ELCANO SCHOOL S.L. hanno diritto a contrattare il servizio di alloggio (servizio esclusivo per gli alunni di ELCANO SCHOOL S.L.). Gli studenti che scelgono di alloggiare in un appartamento condiviso dovranno pagare, il giorno del ritiro delle chiavi, una quota aggiuntiva di 175,00 euro a titolo di cauzione:

– 150,00€ de fianza, que se le devolverá bajo las siguientes condiciones que firmarán en el documento de “Normas básicas de comportamiento”.
– 25,00€ come pulizia finale.

In nessun caso ELCANO SCHOOL S.L ridará l’importo dell’alloggio una volta iniziato il soggiorno. Allo stesso modo, non si potranno fare cambi senza l’autorizzazione di ELCANO SCHOOL S.L

REGOLE DI ALLOGGIO IN APPARTAMENTO CONDIVISO:

  1. Lo studente sarà responsabile per rotture e danni che possono essere causati da negligenza o intenzionalmente. In caso di danni e nessuno degli inquilini dell’appartamento si responsabilizzerá, il costo della riparazione sarà diviso tra tutti gli studenti dell’appartamento.
  2. Il giorno del ritiro delle chiavi lo studente dovrá dare 150,00€ come cauzione, che al termine del soggiorno verranno ridati; e 25€ come pulizia finale che si realizzerá una volta che lo studente lascia il suo alloggio. In ogni caso lo studente dovrà rispettare le regole di pulizia settimanale stabilite dall’appartamento e dai suoi compagni.
  3. La spazzatura va buttata ogni pomeriggio per evitare l’arrivo di amici indesiderati (formiche, scarafaggi, etc).
  4. Nel caso in cui l’inquilino responsabile delle pulizie per la settimana non voglia pulire, verrà chiamata una donna delle pulizie. Il costo sarà a carico dell’inquilino (25,00 euro di servizio minimo).
  5. Ogni inquilino/a deve pulire la cucina dopo averla utilizzata.
  6. In caso di mancanza di discipilina grave o un continuo comportamento inadeguato, lo studente potrebbe essere espulso dall’alloggio perdendo tutto il diritto di rimborso.
  7. Qualora i danni fossero stati causati da terzi, tutte le spese saranno a carico dello studente, che perderà ogni diritto al reclamo.
  8. L’abbandono dell’alloggio in condizioni di pulizia imperfette sarà sanzionato con l’importo della cauzione.
  9. E` totalmente proibita la celebrazione di feste nell’appartamento.
  10. Non sará permesso per nessuna persona estranea all’appartamento dormire senza aver consultato la scuola.

REGOLE DI ALLOGGIO IN FAMIGLIA OSPITANTE:

Gli studenti devono rispettare alcune regole per stabilire una buona convivenza.

  1. Non fare rumore (colpire porte, gridare).
  2. Si richiede tranquillitá e riposo a partire dalle ore 23:00.
  3. Doccia: si consiglia una doccia al giorno in orario pomeridiano/serale (fino alle 23).
  4. Lavatrice: l’alunno ha a sua disposizione una lavatrice alla settimana. Si prega di non appendere vestiti bagnati su finestre/porte/ terrazzi.
  5. Bisogna rispettare e adeguarsi agli orari di pranzo/cena della famiglia. In caso non si volesse partecipare, è necessario avvisare, con un anticipo di 24 ore, la famiglia ospitante. Vedere tabella orari.
  6. I pasti sono preparati secondo le usanze spagnole, per questo motivo lo studente deve capire che i pasti non sono gli stessi preparati nel proprio paese di origine. La colazione comprende: cereali, latte/caffè/tè, toast con burro, marmellata, formaggio o croissant e muffin.
  7. Lo spazio cucina è riservato solo alla mamma / papà di famiglia. Gli studenti non sono autorizzati a usare gli apparecchi elettrici senza il permesso della famiglia ospitante.
  8. Non si puó prendere cibo/bevande senza chiederlo alla famiglia.
  9. Comportamenti inadeguati o danni causati dallo studente nella casa della famiglia ospitante possono comportare l’espulsione dello studente dal programma di studio. In nessun caso ELCANO SCHOOL S.L ridará i soldi del programma e non sará responsabile dei costi economici che potrebbe comportare.
  10. Gli studenti non possono invitare a casa della famiglia ospitante, estranei o studenti di altre famiglie ospitanti.
ORARI
PRANZI14:00 – 14:30
CENE20:30 – 21:00

* La comunicazione continua tra la famiglia ospitante e lo studente è essenziale.

Termini e condizioni addizionali per gli alunni minorenni che alloggiano in famiglia:

1. Gli orari di ritorno serali in casa della famiglia ospitante sono giá stabiliti e accordati precedentemente La madre/padre/tutore legale dello studente dovrà compilare il modulo di iscrizione in cui dovrà compilare la sezione relativa alle uscite notturne almeno 7 giorni di calendario prima dell’inizio del programma di studio. En cualquier caso, la familia está obligada a esperar al alumno hasta las 23.00 horas. Dopo questo orario, la scuola e le famiglie non sono responsabili del ritorno dell’alunno. In caso di ritardo dell’orario di arrivo prima delle 23:00, del ritorno dell’aluno sotto effetto di alcohol, tabacco o altre sostanze o in caso possa assumere un problema per la sicurezza dello studente o della famiglia, la famiglia avviserá immediatamente la scuola e la scuola i genitori/tutori dell’alunno.

2. È severamente vietato il consumo di alcohol, tabacco o altre sostanze per gli studenti minorenni durante il soggiorno del viaggio sia all’interno che all’esterno della scuola e della famiglia ospitante. Il mancato rispetto della regola puó portare all’espulsione dell’alunno dal programma di studio. In nessun caso ELCANO SCHOOL S.L ridará i soldi del programma e non sará responsabile dei costi economici che potrebbe comportare.

6. CERTIFICATO, ASSISTENZA ED EVENTUALE ESPULSIONE :

Le assenze dalle lezioni non saranno recuperate. Per ricevere un certificato di frequenza, gli studenti devono giustificare debitamente le loro assenze e in ogni caso frequentare almeno l’80% delle loro lezioni. La scuola ha il diritto di espellere gli alunni che abbiano piú del 30% di assenze ingiustificate o un comportamento inadeguato al centro.

Il certificato emesso dalla Elcano School S.L. non ha una validitá ufficiale. Una volta terminato il soggiorno a scuola viene rilasciato un certificato, a condizione che l’allievo partecipi per più dell’80% delle ore totali. Insieme al certificato della scuola sarà rilasciata inoltre, una guida dei contenuti dati nel corso e certificato dei voti.
Incoraggiamo i nostri studenti a certificare il loro livello di spagnolo attraverso i vari esami ufficiali dell’Istituto Cervantes. Se hai bisogno o sei interessato ad esaminarti per certificare ufficialmente il tuo spagnolo, chiedi alla reception o inviaci una e-mail a info@escuela-elcano.com e ti aiuteremo in questo processo. Puoi trovare piú informazioni per quanto riguarda gli esami ufficiali e i nostri corsi di preparazione DELE qui.

7. VISTO:

Gli studenti extracomunitari devono essere provvisti di visto. Ogni studente è responsabile di consultare i requisiti per entrare in Spagna e richiedere il visto presso l’ambasciata o l’ufficio stranieri competente.

Una volta che l’alunno si è iscritto alla scuola e ha lasciato l’importo totale come matricula, ELCANO SCHOOL S.L fornirá tutti i documenti necessari da allegare alla domanda di soggiorno di studio

  • lettera di invito e conferma del corso di spagnolo.
  • programma di studio.
  • fattura per la somma totale del programma

Questi documenti non hanno potere ufficiale e sono documenti che servono a confermare l’iscrizione e il pagamento a uno dei nostri corsi presso ELCANO SCHOOL S.L. Questi documenti avranno una validità pari alla durata del corso che è stato contratto dallo studente, mai di più. In caso in cui lo studente abbia bisogno urgentemente il documento originale di uno di questi, le spese di corriere sono a carico dello studente.

Una volta presentati i documenti sopra descritti, ELCANO SCHOOL S.L. ritiene di aver adempiuto ai propri obblighi in merito alla consegna dei documenti necessari per l’ottenimento del visto. È responsabilitá dello studente presentare questi documenti all’organismo competente e in nessun caso, ELCANO SCHOOL rimborserá questi documenti se non sono stati presentati o sono stati presentati in tempo sbagliato o in modo sbagliato.

Gli sconti e le promozioni non saranno applicabili per i corsi che richiedono la lettera di invito per i visti.

Se la richiesta di visto viene rifiutata, l’alunno dovrá inviare il documento ufficiale di denaturazione a info@escuela-elcano.com per procedere con il rimborso e l’annullamento dei servizi contrattati. ELCANO SCHOOL in nessun caso rimborserá l’importo corrispondente ai costi amministrativi (250,00€) la parte restante si restituirá, se l’alunno avviserá la cancellazione con un minimo di 21 giorni prima dell’inizio del corso. Se la cancellazione non avviene nei termini previsti l’alunno perderá il diritto di rimborso. Se lo studente ha stipulato un contratto di alloggio, verrà detratto anche l’importo di 2 settimane dell’alloggio stipulato.

Se lo studente non ha ricevuto una risoluzione 7 giorni di calendario prima dell’inizio del corso, la data di inizio del corso può essere modificata a condizione che lo studente lo comunichi per iscritto a info@escuela-elcano.com almeno 7 giorni di calendario prima dell’inizio del corso. Nel caso in cui l’avviso non venga fatto in tempo, la modifica non sarà possibile e l’allievo non riceverà alcun rimborso per il periodo del corso e l’alloggio non goduto. Se lo studente ha stipulato un contratto di alloggio, potrá modificare la data di entrata nell’alloggio avendo peró un costo agggiunto di due settimane dell’alloggio contratto.

Organizzare i visti per gli studenti attraverso le agenzie di collaborazione con l’estero

Se lo studente decide di svolgere tutte le procedure sopra descritte attraverso un’agenzia collaboratrice, è responsabilità dello studente essere in contatto con l’agenzia collaboratrice e in nessun caso ELCANO SCHOOL S.L. sarà responsabile per la cattiva gestione o gli errori amministrativi derivati da queste agenzie.

8. TRANSFER E ARRIVI:

Lo studente che richiede il trasferimento è responsabile di fornire le informazioni del volo, compagnia aerea, data e ora di arrivo, numero del volo e aeroporto di partenza per ELCANO almeno 7 giorni prima dell’arrivo a info@escuela-elcano.com, per poter organizzare il trasferimento. In caso contrario ELCANO non è responsabile del trasferimento e lo studente perde il diritto al rimborso. Se le cancellazioni e i ritardi non vengono comunicati in anticipo (min. 5 ore) lo studente perde il diritto al rimborso del transfer.

9. ASSICURAZIONE:

ELCANO dispone dell’assicurazione in caso di responsabilitá civile all’interno delle sue strutture. Gli studenti non sono coperti in caso di contingente, malattia, furto o perdita di oggetti personali, tanto presso il loro alloggio quanto fuori o dentro le aule del centro o nelle aree di lavoro. Per questo motivo si consiglia agli studenti di contrattare un assicurazione di viaggio nel proprio paese che includa:

  • Assicurazione di Salute personale / Assicurazione per Malattia all’estero.
  • Assicurazione per incidenti.
  • Assicurazione per la Responsabilitá civile

10. PRIVACY DEI DATI PERSONALI E PUBBLICITÁ

Responsabile: Identitá: ELCANO SCHOOL, S.L – NIF: B54982574.

Indirizzo: C/ Bazán 20, porta 25, entreplanta, 03001 Alicante, España.

Posta elettronica. : contact@escuela-elcano.com

Tutte le informazioni fornite si utilizzeranno solamente per fini dei servizi richiesti e la fatturazione. I dati forniti saranno conservati per tutto il tempo in cui viene mantenuta la relazione commerciale o per gli anni necessari per rispettare gli obblighi legali. I dati non saranno trasmessi a terzi, tranne nei casi in cui esiste un obbligo legale. Ogni cliente ha diritto di ottenere la conferma che ELCANO SCHOOL, S.L. stia trattando i dati personali correttamente e quindi hai il diritto di accedere ai suoi dati personali, rettificare i dati inesatti o chiederne la cancellazione quando i dati non sono più necessari.

Inoltre, ELCANO SCHOOL, S.L richiede la sua autorizzazione per offrire prodotti e servizi correlati a quelli richiesti e per fidelizzarla come cliente.

11. REGOLE FONDAMENTALI

Qui, dalla scuola, vorremmo darvi alcune informazioni utili che saranno necessarie per lo svolgimento del corso.

PUNTUALITÁ
Gli alunni devono arrivare in orario in classe per evitare interruzioni ai compagni e al professore Se un alunno, senza giustifica, arriva con piú di 15 minuti di ritardo, dovrá aspettare fino alla pausa per poter entrare in classe.

LA LINGUA SPAGNOLA
La scuola Elcano é un centro che riceve studenti di tutte le nazionalitá e che parlano diverse lingue, per questo, la lingua per comunicare in classe di spagnolo deve essere lo spagnolo Durante le classi, il professore si rivolgerá agli studenti in spagnolo, questo inoltre ti aiuterá ad avere una reale esposizione in lingua spagnola e migliorare gradualmente la tua comprensione.

ASSISTENZA IN CLASSE
L’assistenza in classe è obbligatoria e necessaria per ricevere il certificato di asistenza y utilizzo alla fine del corso. In caso di assenza da scuola, è consigliabile avvisare la scuola della propria assenza. Allo stessso modo, se non ti senti bene e hai bisogno di qualsiasi tipo di aiuto, per favore, mettiti in contatto con noi per poterti aiutare e cercare una soluzione Se per qualsiasi motivo, senza preavviso, si perdono più di due giorni di lezione di spagnolo, è necessario parlare direttamente con il responsabile degli studi per capire se è necessario un qualche tipo di intervento per continuare con il gruppo o per rivalutare il livello.

Nota importante: se il tuo corso è legato a un visto per studenti, la frequenza alle lezioni e agli esami è obbligatoria e, nel caso in cui le autorità competenti ci chiedano informazioni su uno studente, è nostro dovere fornire tutte queste informazioni.

DURANTE LA CLASSE
Si tratterá di utilizzare il cellulare il meno possibile dato che puó interferire con l’apprendimento
Si proverá ad uscire dalla classe il meno possibile durante le ore di lezion e e le pause saranno utilizzate per utilizzare i servizi igienici, scendere per bere o mangiare qualcosa…

MATERIALE DELLA CLASSE
Nel prezzo del corso non è incluso il libro dell’alunno. L’acquisto del libro è un obbligo e una responsabilità dello studente se intende studiare in un corso semi-intensivo o per più di 3 settimane nel caso di gruppi intensivi. Lo studente può decidere se acquistare il libro presso la Scuola al prezzo di 31,00€ o se acquistarlo autonomamente attraverso internet o altri negozi fisici della zona. Nel caso in cui lo studente decida di acquistare il libro a scuola, deve inviare un’e-mail a info@escuela-elcano.com o compilare il nostro questionario https://escuela-elcano.com/formulario-de-peticion-de-servicios.

Per motivi ecologici, la scuola si riserva il diritto di non fornire il materiale in forma di fotocopie agli studenti che non acquistano il libro e hanno stipulato i corsi sopra descritti.

SISTEMA DI PRESTITI
Per garantire che le lezioni siano seguite correttamente e che tutti gli studenti abbiano la possibilità di ottenere il libro, la Scuola ha sviluppato un sistema di prestiti. Il sistema di prestiti è pensato per gli studenti a breve termine che studieranno presso la scuola per un massimo di tre settimane in un corso intensivo. Il libro può essere preso in prestito inviando un’e-mail a info@escuela-elcano.com o compilando il nostro questionario https://escuela-elcano.com/formulario-de-peticion-de-servicios.

Se la richiesta del prestito non viene presentata in tempo, la Scuola non può garantire il prestito richiesto. Per prendere in prestito un libro, è necessario versare un deposito di 30,00€ in contanti presso la scuola al momento del ritiro. Una volta restituito il libro nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, la Scuola rimborserà allo studente l’importo di 30,00 €. Nel caso in cui il libro sia scritto o in cattive condizioni, o che la restituzione non avvenga nei tempi previsti, la Scuola Elcano non rimborserà il deposito e il libro diventerà di proprietà dell’alunno.

Importante: i libri in prestito non possono essere scritti o danneggiati, poiché sono destinati all’uso comune degli studenti; chiediamo quindi che vengano restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Allo stesso modo, la Scuola dispone di un numero limitato di libri all’interno del sistema di prestito, quindi non possiamo garantire l’accesso a questi libri in qualsiasi momento.

IL TUO BENESSERE CI IMPORTA
Molte volte è difficile adattarsi a una nuova cittá dove non si parla la tua lingua nativa e potresti sentirti disorientato o sentire la mancanza di casa tua Se è questo il caso e hai bisogno di parlare con qualcuno, non aspettare a dirlo al tuo professore o al responsabile degli studi

Allo stesso modo, i primi giorni di classe possono essere difficili e un po’ travolgenti per lo shock culturale e il continuo utilizzo della lingua spagnola A poco a poco la situazione migliorerà e voi vi sentirete meglio in classe e nella situazione. Allo stesso modo, se hai bisogno di parlare o espressare qualsiasi preoccupazione o dubbio, parla con il tuo professore o con la responsabile degli studi per poterti aiutare

VALUTAZIONE E ESAMI
Nella scuola gli alunni sono valutati in due modi:
– La prima di queste è attraverso la valutazione continua (partecipazione in classe, compiti collaborativi, esercizi a casa..)
– L aseconda è attraverso gli esami di livello e sottolivello, che realizziamo a tutti i nostri studenti periodicamente. Questi esami, oltre ad aiutarci a vedere i vostri progressi, ci aiutano inoltre a vedere in che cosa hai bisogno di rinforzo

Nota importante: se il vostro corso è legato a un visto per studenti, queste due forme di valutazione ci permettono di creare una pagella che potrebbe essere richiesta dall’Ufficio Stranieri alla fine del vostro soggiorno nella nostra scuola. Pertanto, queste valutazioni, insieme alla frequenza, sono obbligatorie per tutti gli studenti che studiano presso la scuola con un visto per studenti e raccomandate per tutti gli studenti della scuola.

SISTEMA DI TUTORAGGIO
La scuola offre un sisterma di tutoraggio per aiutare gli studenti che lo richiedono o che lo necessitano. Le attività di tutoraggio sono un diritto degli studenti che frequentano regolarmente le lezioni. Le attività di tutoraggio individuali possono essere offerte dal docente nel caso in cui uno studente abbia bisogno di un aiuto supplementare per alcuni argomenti trattati in classe, oppure lo studente può chiedere un tutoraggio per risolvere dubbi o domande specifiche che non possono essere risolte in classe. I tutori possono essere anche destinati a vari studenti allo stesso tempo nel caso in cui il professore lo necessiti o gli studenti lo richiedano. Gli orari dei tutori avvengono solitamente dopo le lezioni, dalle 13.30h-14.30h peró possono v ariare in base alle disponibilitá del professore o dello studente. Se vuoi richedere un turore puoi farlo direttamente con il tuo professore o contattando info@escuela-elcano.com.

ESAMI DELE
Se il tuo corso é vincolato da un visto di studio/residenza per studi, alla fine del corso sará necessario fare un esame officiale dell’Istituto Cervantes. Il team didattico analizzerà il vostro caso e vi guiderà nella scelta del livello e della data dell’esame.
Se il vostro corso non è legato a un visto per studenti, non è obbligatorio sostenere questo esame, ma la nostra scuola incoraggia tutti gli studenti a sostenerlo per certificare ufficialmente il loro livello. Se desideri piú informazioni o hai bisogno di aiuto per immatricolarti puoi richiedere un appuntamento a dele@escuela-elcano.com.

COMPORTAMENTO INAPPROPRIATO
La scuola si riserva il diritto di sanzionare o espellere gli studenti con comportamenti inadeguati che violano la libertà dei compagni o dei dipendenti della Scuola Elcano. Qualsiasi comportamento razzista, xenofobo, omofobo, sessista o che violi la libertà religiosa, sessuale o politica degli individui sarà preso molto seriamente dalla direzione e dal responsabile degli studi e potrà portare all’espulsione dell’alunno. In nessun caso la Scuola Elcano rimborserà il resto del corso in caso di espulsione per comportamento inadeguato.

12. RECLAMI, SUGGERIMENTI E SONDAGGIO SULLA QUALITÀ:

Ogni alunno ha il diritto di esprimere la propria opinione sui servizi della scuola alla reception della scuola, tramite . o realizando .