Часто задаваемые вопросы2022-08-30T12:52:49+00:00

Регистрация и оплата

Как зарегистрироваться?2023-12-14T09:13:10+00:00

Для того чтобы приступить к регистрации на курс, студент должен заполнить регистрационную форму онлайн или письменно, указав в ней достоверную и точную личную информацию. Минимальный возраст для участия в наших групповых программах для взрослых составляет 17 лет. Все персональные программы, индивидуальные занятия и школьные программы могут быть адаптированы для всех возрастов.

Как зарегистрироваться и произвести оплату?

Для оформления регистрации студенту необходимо произвести полную оплату или оплату резерва следующим образом:

  • Бронирование интенсивных курсов: 185,00€
  • Бронирование полуинтенсивных курсов: 120,00€
  • Бронирование индивидуальных занятий: 100,00€
  • Бронирование курса/индивидуальных занятий + проживание: 250,00€
  • Бронирование курса с визой/студенческой визой: Полная оплата

После оплаты брони Elcano School приступит к оформлению зачисления ученика в нашу школу. Регистрация на курс станет действительной только после того, как будет произведена оставшаяся часть оплаты общей суммы запрошенных услуг. Этот платеж должен быть произведен не позднее чем за 21 календарный день до начала оказания услуг по договору.

Каковы способы оплаты?

Способы оплаты:

1. БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД возможность оплаты ПОЛНОСТЬЮ или 2 ЧАСТЯМИ (бронь + оставшаяся сумма не позднее, чем за 21 календарный день до начала запрашиваемых услуг). Для того, чтобы перевод(ы) был официально оформлен, учащийся должен будет отправить квитанцию ​​о переводе(ах) из банка, и школа ни в коем случае не несет ответственность за транзакционные комиссии.

Банковский счет:
Владелец/цы: ELCANO SCHOOL S.L
IBAN: ​ ES37 0081 4234 1800 0192 0698
Код BIC/SWIFT: ​ BSAB ESBB
Наименование платежа: Имя ученика

2. ОПЛАТА ЛИЧНО В ШКОЛЕ НАЛИЧНЫМИ ИЛИ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ возможность оплаты ПОЛНОСТЬЮ или 2-мя ЧАСТЯМИ (бронь + оставшаяся сумма не позднее, чем за 21 календарный день до начала запрашиваемых услуг). Принимаются платежи картами Visa, Mastercard и American Express, а также дебетовыми картами. Карты Visa и MasterCard облагаются банковской комиссией в размере 2%, а карты American Express — банковской комиссией в размере 4%, которая будет применяться к сумме регистрационного платежа.

К курсам, для которых требуется приглашение на получение визы, не применяются скидки.

Могу ли я изменить или отменить свое бронирование?2023-12-14T09:00:46+00:00

Ни при каких обстоятельствах ELCANO SCHOOL S.L. не возмещает сумму бронирования, соответствующую административным расходам. Оставшаяся часть будет возвращена при условии, что ученик сообщит об отказе от курса не менее чем за 21 календарный день до начала оказания услуг по договору. Если отказ от курса не будет произведен в указанные сроки, ученик потеряет право на возврат денег. Чтобы отменить курс, пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес info@escuela-elcano.com, указав личные данные ученика.
Стоимость курсов и проживания не снижается, если Вы начинаете или заканчиваете обучение в середине недели или в дни местных или национальных праздников, когда занятия не проводятся. Учащийся должен изучить школьный календарь, где содержится информация о праздничных днях, календарь можно найти на сайте школы www.escuela-elcano.com.

После зачисления в нашу школу и принятия условий, если в момент начала курса ученик не сможет адаптироваться к минимальному уровню, требуемому в группе, ELCANO SCHOOL S.L. предложит другую группу или индивидуальные занятия. Количество индивидуальных уроков может быть меньше, чем количество уроков в зарезервированной группе. Если ученик не желает принимать предложенные школой варианты, ему будет возвращена вся сумма за вычетом суммы бронирования.
В случае, если ученик также заключил договор на проживание, проживание будет аннулировано, и ему будет возвращена полная сумма за вычетом платы за бронирование жилья (250,00 €).

Отмены или изменения в ходе программы.

Возврат средств после начала курса ни в коем случае не производится. Невозможно прекратить занятия во время программы или изменить программу после начала курса.

Estudiantes con visado ver apartado ¿Necesito visado y cuáles son las condiciones?

Другие услуги

КОВИД-192023-12-14T09:05:56+00:00

Школа Elcano принимает все меры предосторожности covid-19, чтобы все наши ученики находились в безопасной и комфортной обстановке во время изучения испанского языка.

  • Перед входом в школу обязательно продезинфицировать подошвы обуви, продезинфицировать руки и надеть маску
  • Обязательное использование защитной маски.
  • Использование гидроспиртового геля
  • Не делиться: ручками, ножницами, материалами и т.д..
  • Все учебные материалы будут предоставлены в электронном виде, копии и распечатки не предоставляются.
Нужна ли мне туристическая страховка?2023-12-13T17:36:31+00:00

Elcano имеет страхование гражданской ответственности на своей территории. Студенты не застрахованы от непредвиденных обстоятельств, болезней, краж или личных потерь как в своем доме, так и за его пределами и внутри аудиторий и рабочих помещений центра. По этой причине ученик несет ответственность за оформление туристической страховки в своей стране, которая включает:

    • Личное страхование здоровья и страхование от болезней за рубежом.
    • Страхование от несчастных случаев.
    • Страхование гражданской ответственности на случай, если Вы запишитесь на Программу Стажировки
Каким образом защищены мои личные данные?2023-12-13T17:27:04+00:00

Мы обрабатываем предоставляемую Вами информацию от имени компании, чтобы предоставить Вам запрашиваемую услугу и выставить за нее счет. Предоставленные данные будут храниться в течение всего срока деловых отношений или в течение лет, необходимых для выполнения юридических обязательств. Данные не будут передаваться третьим лицам, за исключением случаев, когда это требуется по закону. Вы имеете право получить подтверждение обработки Ваших персональных данных ELCANO SCHOOL, S.L, поэтому Вы имеете право на доступ к Вашим персональным данным, исправление неточностей в данных или запрос на их удаление, в случае если данные больше не нужны.

ELCANO SCHOOL, S.L. также запрашивает Ваше разрешение, чтобы предлагать продукты и услуги и повысить лояльность клиентов.

Куда я могу обратиться с жалобой, предложениями и вопросами качества?2023-12-13T17:16:08+00:00

Каждый учащийся имеет право высказать свое мнение об услугах школы на рецепшене школы, заполнив следующую форму или через .

Курсы и Проживание

Какие условия для групповых занятий?2023-12-14T08:59:47+00:00

Групповые занятия: Группы на интенсивных курсах испанского для взрослых составляют от 3 до 12 учеников, остальные интенсивные группы для подростков (летний лагерь) могут быть сформированы от 4 до 15 учеников. В исключительных случаях, когда на определенном уровне обучается менее 3 учеников, ELCANO SCHOOL S.L. имеет право предложить ученику изменить дату проведения программы или заменить групповой курс на индивидуальную программу, охватывающую те же учебные часы

Расписание уроков испанского распределено разделено на три возможных блока, но школа не может гарантировать конкретное расписание.
Это зависит от различных обстоятельств, таких как курсы, которые проводятся в данный момент, количество учеников, уровень языка, тип курса и т. д. Расписание будет доступно только за 7 календарных дней до начала курса. Как правило, ELCANO SCHOOL S.L. отправляет электронное письмо со всей информацией о курсе в четверг или пятницу перед началом курса. Занятия на интенсивном курсе проводятся с понедельника по пятницу, и обучение можно начать каждый понедельник. Для других типов языковых курсов, пожалуйста, ознакомьтесь с годовым календарем школы.

Каковы условия для индивидуальных занятий или занятий в паре (очно, онлайн или на дому)?2023-12-14T08:58:29+00:00

Индивидуальные занятия или занятия в паре: продолжительность урока — 55 минут. В стоимость входит как регистрационный взнос, так и использование материалов, подготовленных преподавателем во время занятий. Учебники не входят в стоимость обучения и не являются обязательными. Индивидуальные занятия не будут проводиться, если не была произведена полная предоплата в соответствии с условиями договора. Ваучеры на 15- и 20-часовые занятия действительны в течение 6 месяцев с момента первого занятия. Они не подлежат возврату и не могут быть переданы другому лицу.

Бронирование занятия должно быть сделано как минимум за 48 часов и всегда при личном присутствии в учебном центре. Отмена занятия должна быть произведена по крайней мере за 24 часа. Если ученик не уведомит ELCANO SCHOOL S.L. об отмене занятия по электронной почте по адресу info@escuela-elcano.com, не придет на занятие или не сообщит ELCANO SCHOOL S.L. об отмене занятия, занятие не сможет быть возобновлено и деньги за него не возвращаются. Это означает, что если у ученика занятия по вторникам в 16:00, чтобы иметь возможность отменить их, он должен уведомить нас об этом до 16:00 предыдущего дня. Администрация закрывается в 19:00, поэтому любое сообщение, полученное после этого времени, не будет считаться действительным для отмены занятий.

ELCANO SCHOOL S.L. не может гарантировать, что занятия будут проводиться одним и тем же преподавателем, если у ученика нет точного расписания и постоянства в посещении занятий.

Когда закрывается школа? — Праздники2023-12-14T08:40:10+00:00

Школа будет закрыта на рождественские каникулы. Также необходимо добавить национальные и местные государственные праздники, указанные в школьном календаре. Эти дни будут частично компенсированы, если они затронут интенсивные курсы испанского языка. Компенсация не применима к другим типам курсов.

Нажмите здесьí, чтобы ознакомиться с календарем школы.

Могу ли я получить сертификат?2023-12-14T08:37:14+00:00

Пропущенные занятия восстановлению не подлежат. Чтобы получить аттестацию, ученику необходимо должным образом обосновать свое отсутствие и посещать не менее 80% своих занятий. Школа имеет право исключить учеников, у которых более 30% пропусков без уважительной причины или неподобающее поведение в школе.

Сертификат, выданный Elcano School, S.L., не имеет официальной силы. По окончании пребывания в школе сертификат будет выдан при условии, что посещаемость ученика выше 80%. Вместе с сертификатом школы будет выдано руководство по содержанию программы курса и выписка оценок ученика.
Мы призываем наших учеников подтвердить свой уровень испанского языка с помощью различных официальных экзаменов Института Сервантеса. Если Вам необходимо сдать экзамен или вы заинтересованы в его сдаче для официального подтверждения уровня Вашего испанского языка, Вы можете задать интересующие вопросы на ресепшене или отправив нам письмо по адресу info@escuela-elcano.com, и мы поможем Вам в этом процессе. Более подробную информацию об официальных экзаменах и наших подготовительных курсах DELE Вы можете найти здесь.

Каковы правила и условия проживания в коммунальной квартире?2023-12-13T17:55:38+00:00

Все ученики, забронировавшие проживание в коммунальной, должны соблюдать следующие правила и условия.

    1. Ученик будет нести ответственность за поломки и повреждения, которые могут быть нанесены в силу небрежного обращения или преднамеренно. Если есть повреждения и никто из жильцов квартиры не будет нести ответственность, стоимость ремонта будет разделена между всеми проживающими в квартире.
    2. В день получения ключей ученик должен будет заплатить 150,00€ в качестве депозита, который будет возвращен по окончании проживания, и 25€ за финальную уборку, которая будет произведена после того, как ученик покинет жилье. В любом случае, учащийся должен будет соблюдать правила еженедельной уборки, установленные в правилах проживания и между сожителями.
    3. Мусор нужно выносить каждый день, чтобы не появились нежданные гости (муравьи/тараканы…).
    4. В случае, если жилец, ответственный за уборку в течение недели, не захочет убираться, будет вызвана уборщица. Расходы оплачивает арендатор (минимальная стоимость услуги — 25,00 евро).
    5. Каждый жилец должен убираться на кухне каждый раз после ее использования.
    6. В случае серьезного дисциплинарного проступка или неоднократного нарушения дисциплины ученик может быть исключен из проживания без права на возврат денег.
    7. Если ущерб был нанесен третьим лицом, все расходы будут отнесены на счет учащегося, который потеряет право на предъявление претензий
    8. За оставление жилья в неудовлетворительном состоянии чистоты взимается сумма залога.
    9. Проведение вечеринок в квартире строго запрещено.
    10. В квартире не разрешается ночевать посторонним без предварительного согласования со школой.
Какие правила и условия проживания в принимающих семьях?2023-12-13T17:43:21+00:00

Все ученики, забронировавшие проживание в принимающей семье, должны соблюдать определенные правила, чтобы сосуществование было комфортным:

  1. Не шуметь (не стучать дверьми, не кричать).
  2. Соблюдать тишину после 23:00.
  3. Душ: рекомендуется 1 душ в день и вечером (до 23:00).
  4. Стиральная машина: учащемуся предоставляется услуга стирки 1 раз в неделю. Пожалуйста, не развешивайте мокрую одежду на террасах/окнах/дверях;
  5. Необходимо уважать и адаптироваться к расписанию обедов/ужинов в семье. Если Вы не хотите обедать или ужинать, Вам необходимо предупредить принимающую семью не менее чем за 24 часа. См. расписание.
  6. Еда готовится в соответствии с испанскими обычаями, поэтому учащийся должен понимать, что блюда отличаются от тех, которые готовятся в его стране происхождения. Завтрак включает в себя: хлопья, молоко/кофе/чай, тосты с маслом, джемом, сыром или круассан и кексы.
  7. Место на кухне предназначено только для матери/отца семейства. Учащимся не разрешается пользоваться бытовыми приборами без разрешения принимающей семьи.
  8. Не разрешается брать еду/питье без разрешения семьи.
  9. Неадекватное поведение или любой ущерб, нанесенный учеником дому принимающей семьи, может привести к исключению ученика из программы обучения. Ни при каких обстоятельствах ELCANO SCHOOL S.L. не возвращает деньги за программу и не несет ответственности за экономические расходы, которые это может повлечь.
  10. Ученикам не разрешается приглашать незнакомых людей или учеников из других принимающих семей в дом принимающей семьи.

Расписание
Обеды14:00 — 14:30
Ужины20:30 — 21:00

*Между принимающей семьей и учащимся обязательная постоянная коммуникация.

Дополнительные условия для несовершеннолетних учеников, проживающих в принимающей семье:

1. Вечернее время прибытия в дом принимающей семьи заранее определено и согласовано. Мать/отец/законный опекун ученика обязуется заполнить регистрационную форму, в которой необходимо заполнить раздел о выходах из дома в ночное время не менее чем за 7 календарных дней до начала программы обучения. В любом случае, семья обязана ждать ученика до 23:00. Позже этого времени школа и семьи не несут ответственности за прибытие ученика. В случае прибытия позже 23:00, прибытия ученика в состоянии алкогольного или иного опьянения или в любом другом случае, который может представлять проблему для безопасности ученика или семьи, семья немедленно сообщит об этом в школу, а школа сообщит об этом родителям/опекунам ученика.

2. Употребление алкоголя, табака и других веществ строго запрещено несовершеннолетним учащимся во время пребывания в поездке как на территории школы и принимающей семьи, так и за ее пределами. Несоблюдение этого правила может привести к исключению студента из программы обучения. Ни при каких обстоятельствах ELCANO SCHOOL S.L. не возвращает деньги за программу и не несет ответственности за экономические расходы, которые это может повлечь.

Важно ли проходить вступительный тест?2023-12-13T11:29:19+00:00

все ученики, уже обладающие некоторыми знаниями испанского языка, обязуются пройти тест не позднее, чем за 14 календарных дней до начала курса и без посторонней помощи. В противном случае мы не можем гарантировать правильное распределение по уровням/группам. Учащийся получит результаты теста на уровень языка в ближайшее время до начала программы. Если заведующий учебным процессом сочтет это необходимым, ученик должен будет сдать устный экзамен в режиме видеоконференции или в школе Elcano.

Курсы, которые могут быть Вам интересны

Go to Top