TERMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones demuestran la transparencia de ELCANO SCHOOL S.L. en sus acuerdos y trámites. En documento incluye todos los términos y condiciones para cursar clases de español y formación en ELCANO SCHOOL S.L. , así que recomendamos su lectura completa.

Este es un acuerdo de servicio entre ELCANO SCHOOL S.L., Escuela de español Juan Sebastián Elcano (a partir de ahora “ELCANO”, ubicada en Alicante -España-) y, el/la estudiante. Este acuerdo está sujeto a las leyes vigentes en España.

Los TERMINOS Y CONDICIONES son legalmente vinculantes una vez ELCANO haya recibido un impreso de registro completo del estudiante, ya sea on-line o por escrito y el pago total o de reserva de los servicios contratados por el alumno.

1. INSCRIPCIÓN:

El alumno/a deberá proporcionar en su inscripción información personal verdadera y rigurosa. Además está obligado de informar de la verdadera disposición criminal pasada o potencial y de todas las enfermedades que podrían afectar a otros estudiantes del curso o la capacidad de participación en las clases de español que haya elegido. En caso contrario ELCANO se reserva el derecho de no aceptar la inscripción o proceder a la cancelación de los servicios contratados en el curso sin ningún reembolso.

La edad mínima para participar en nuestros programas de adultos en grupo es de 17 años. Para los programas personalizados, clases individuales y programas escolares se podrá adaptar para todas las edades.

Para proceder a la matriculación, el alumno/a deberá rellenar la hoja de inscripción online o por escrito.

2. PAGOS:

Para formalizar el acuerdo el alumno necesita realizar el pago total o el pago de la reserva de servicios con los siguientes importes:

  • Reserva curso grupal(Cursos intensivos, Semi – Intensivos, Cursos en Grupo online): 100€
  • Clases particulares: 100€
  • Reserva curso/clases particulares + alojamiento: 200€

Métodos de pago:

1. TRASFERENCIA BANCARIA posibilidad de realizar PAGO TOTAL o en 2 PLAZOS (reserva + importe restante no más tarde de 3 semanas antes de iniciar el curso).
Para que la/s trasferencia/s sea formalizada/s el alumno tendrá que enviar un comprobante bancario de las misma/s y sin ser en ningún caso la escuela responsable de comisiones transaccionales.

Cuenta bancaria:
Titular/es: ELCANO SCHOOL S.L
IBAN: ​ ES37 0081 4234 1800 0192 0698
Código BIC/SWIFT: ​ BSAB ESBB
Asunto: Nombre de estudiante

2. PAGO PRESENCIAL EN LA ESCUELA EN EFECTIVO O CON TARJETA (posibilidad de realizar PAGO TOTAL o en 2 PLAZOS (reserva + importe restante). Se aceptan pagos con Visa, Mastercard y American Express y las tarjetas de débito. Las tarjetas de Visa y MasterCard están sujetas a 2% de comisión bancaria y las tarjetas de American Express a 4% de comisión bancaria que se aplicará al importe del pago de la matrícula.

Los descuentos y promociones no serán aplicables para los cursos que requieran la carta de invitación para los visados.

3. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES:

ELCANO en ningún caso reembolsará el importe del costo integro en concepto de reserva y que corresponde a gastos administrativos. La parte restante se devolverá, siempre y cuando el alumno informe sobre la cancelación con un mínimo de 3 semanas antes del comienzo del curso. Si la cancelación no se efectúa en los plazos estimados el alumno perderá el derecho a reembolso.  Para solicitar la cancelación es necesario enviar un correo a info@escuela-elcano.com escribiendo los datos de matriculación del alumno.
No hay reducciones en los precios de los cursos o alojamiento por comenzar o acabar a mitad de la semana ni por los festivos locales o nacionales cuando no haya clase. El alumno debe revisar el calendario con la información de días festivos que encontrará en la página web de la escuela www.escuela-elcano.com.

Una vez inscrito en nuestra escuela y aceptando los términos y condiciones de la misma, si existe el caso que en el momento de comenzar el curso el alumno no se adapta a los mínimos de nivel exigido dentro del grupo, ELCANO le ofrecerá un curso alternativo o clases privadas. El número de clases privadas puede ser menor que las del curso en grupo reservado. Si alumno no quiere aceptar las opciones propuestas por la escuela, se procederá a la devolución del importe menos la parte correspondiente a la reserva (100€).
En caso que alumno tenga contratado también alojamiento, se procederá a la cancelación del mismo y se le devolverá el importe total  menos la parte de reserva del alojamiento(100€).

Cancelaciones/modificaciones durante el transcurso del programa

No se efectúan rembolsos una vez haya empezado el curso.
En general no es posible paralizar las clases durante el programa, sin que ELCANO lo acepte. La solicitud tiene que realizarse a través de info@scuela-elcano.com.
Estudiantes con visado ver apartado 7 de este documento.

4. CURSOS DE ESPAÑOL/CLASES PRIVADAS:

Test de nivel: todos los alumnos que ya tengan conocimientos de español se comprometen a realizar una prueba de nivel al menos una semana antes del inicio del curso y sin ninguna ayuda. En caso contrario no podemos garantizar la correcta distribución por nivel/grupo. El alumno recibirá la información relativa a su nivel y horario siempre lo antes posible al inicio del programa.

Cambios durante el programa:

Cursos en grupo: Los grupos en Cursos Intensivos de español de adultos son de 3 a 10 alumnos, el resto de grupos intensivos para adolescentes (Summer camp), se pueden formar de 4 a 15 alumnos. En el caso excepcional de que en un determinado nivel concurran menos de 3 alumnos, la escuela se reserva el derecho de cambiar el curso de grupo por un programa de clases particulares. Si esto ocurre, las horas de las clases se verán reducidas al 50% (ejemplo: Intensivo 15h/semana a clases particulares individuales o en pareja de 7,5h/semanales). En cualquier caso, se cubrirán los mismos contenidos durante el curso ya que los grupos más pequeños en número de estudiantes permiten tratar los mismos contenidos en menor tiempo. El horario de las clases de español se distribuye en tres posibles bloques, pero la escuela no puede garantizar un horario específico. Esto depende de varias circunstancias como los cursos que estén en marcha en ese momento, el número de estudiantes, el nivel, el tipo de curso, etc. Los horarios no están disponibles hasta la semana antes del inicio de curso. Las clases de cursos intensivos son de lunes a viernes. Los estudiantes empezarán su curso cada lunes. Otros cursos de idiomas, consulten en el calendario anual de la escuela.

Clases privadas o clases en pareja: Las lecciones son de 60min. En el precio está incluido tanto el precio de la matrícula como el uso de materiales durante las clases preparadas por el profesor. En el precio de la matrícula no están incluidos libros y son optativos. El importe de las clases privadas se debe pagar antes de cada lección o efectuar el pago de bonos con 15, 20, 25 o 30h de clases los cuales tendrán una vigencia de 6 meses a partir de la primera clase. No son rembolsables y no se pueden traspasar a otra persona.

Las reservas de las clases deben hacerse con un mínimo de 48h y siempre atendiendo a la disponibilidad del centro. Las cancelaciones deben hacerse con un mínimo de 24h de antelación. Si el alumno no notifica a ELCANO la cancelación de la clase por email a info@escuela-elcano.com, no asiste o avisa a ELCANO sobre la cancelación de clase, esta no se podrá recuperar y no se realizará ningún reintegro.

En el precio de la matrícula no están incluidos los libros y no es obligatorio la obtención dé los mismos. Precio libro de texto: 25€. Precio libro de ejercicios: 15€.

5. ALOJAMIENTO:

Todos los alumnos que reservan un curso en ELCANO tienen derecho a contratar el servicio de alojamiento (servicio exclusivo para alumnos ELCANO). Los alumnos que eligen alojamiento en piso compartido tendrán que abonar, el día de la recogida de las llaves, un importe adicional de 75€ en concepto de:

-50€fianza, que se le devolverá bajo las siguientes condiciones que firmarán en el documento de “Normas básicas de comportamiento”.
– 25€ en concepto de limpieza final.

NORMAS DE ALOJAMIENTO EN PISO COMPARTIDO:

  1. El estudiante se hará responsable de las roturas y daños que pudiera ocasionar por negligencia o de manera intencionada. Si hubiera un daño y ninguno de los inquilinos del piso se responsabilizará, se dividirá el coste de la reparación entre todos los estudiantes del apartamento.
  2. El día de la recogida de las llaves el estudiante tendrá que abonar 50€ en concepto de fianza, que se devolverá al final de su estancia y 25€ en concepto de limpieza final, que se realizará una vez el estudiante abandone su alojamiento. De todos modos, el alumno tendrá que respetar las reglas de limpieza semanales establecidas por el piso y sus compañeros.
  3. La basura se tiene que sacar cada tarde para evitar que lleguen amigos inesperados (hormigas/cucarachas,..).
  4. En caso que el inquilino/a responsable de la limpieza de la semana no desee limpiar, se llamará una mujer de la limpieza. El gasto correrá a cargo del mismo inquilino (20€ servicio mínimo.).
  5. Cada inquilino/a necesita limpiar la cocina después de ser utilizada.
  6. En caso de falta de disciplinaria grave, un mal comportamiento reiterado, el estudiante podrá ser expulsado del alojamiento perdiendo todo el derecho a devolución.
  7. Si los daños hubieran sido causados por terceras personas todos los gastos se cargarán al estudiante, que perderá todo el derecho a una reclamación.
  8. El abandono del alojamiento en imperfectas condiciones de limpieza será sancionado con el importe de la fianza.
  9. Queda totalmente prohibido la celebración de fiestas en el apartamento.
  10. No está permitido que duerma cualquier persona ajena al apartamento sin la previa consulta a la escuela.

NORMAS DE ALOJAMIENTO EN FAMILIA ANFITRIONA:

  1. Los estudiantes deben respetar algunas normas para establecer una buena convivencia:
  2. No hacer ruido (golpear puertas, gritar)
  3. Se pide tranquilidad y reposo después de las 23:00.
  4. Duchas: se aconseja 1 ducha al día y en horario tarde noche (hasta las 23:00)
  5. Lavadora: el alumno tiene a disposición 1 servicio de lavado/semana.
  6. Se debe respetar y adecuarse a los horarios de las comidas/cenas de la familia. En caso que no quiera participar, necesita avisar con antelación la familia anfitriona. Ver tabla de horarios.
  7. Las comidas son elaboradas según las costumbres españolas, por esta razón el estudiante necesita entender que las comidas no son las mismas que se preparan en su país de origen. El desayuno incluye: cereales, leche/café/te, tostadas de mantequilla, mermelada, queso o croissant y magdalenas.
  8. El espacio de la cocina está reservado únicamente para la madre/padre de la familia. Los estudiantes no pueden utilizar los electrodomésticos sin permiso de la familia anfitriona.
  9. No se puede coger comida/bebida sin solicitarlo a la familia.
HORARIOS
COMIDAS14:00 – 14:30
CENAS20:30 – 21:00

*Es primordial una comunicación continua entre la familia anfitriona y el estudiante.

6. CERTIFICADO:

Las faltas de asistencia a las clases no serán recuperables. Para recibir el certificado de asistencia el alumno debe justificar debidamente sus faltas y en todo caso asistir como mínimo a un 80% de sus clases.

7. VISADO:

Los Alumnos NO COMUNITARIOS NECESITAN VISADO. Cada alumno es responsable de consultar requisitos para entrar a España y realizar la solicitud de visado en su Embajada correspondiente.

Una vez el alumno haya realizado su inscripción en la escuela y haber abonado el importe total de la matrícula, ELCANO leproporcionará todos los documentos necesarios:

  • carta de invitación
  • confirmación de curso de español
  • factura por la suma total de programa.

Estos documentos carecen de poder oficial y son documentos que sirven para la confirmación de una matrícula y del pago en uno de nuestros cursos en ELCANO SCHOOL S.L. Estos documentos tendrán una validez equivalente a la duración del curso que haya sido contratado por el estudiante, nunca superior. En caso de que el estudiante necesite de manera urgente el original de alguno de estos documentos, los gastos de mensajería correrán a cargo del estudiante. Los descuentos y promociones no serán aplicables para los cursos que requieran la carta de invitación para los visados.

Si la solicitud del VISADO es rechazada, el alumno tendrá que enviar el documento oficial de denegación a info@escuela-elcano.compara proceder a la devolución y cancelación de servicios contratados. ELCANO en ningún caso reembolsará el importe que se pagó que corresponde a gastos administrativos (150€ curso o 200€ curso + alojamiento). La parte restante se devolverá, siempre y cuando el alumno notifique la cancelación con un mínimo de 3 semanas de antelación al comienzo del curso. Si la cancelación no se efectúa en los plazos estimados, el alumno perderá el derecho a reembolso.

Si el estudiante no ha recibido una resolución, se podrá modificar la fecha de comienzo del curso y alojamiento siempre y cuando el alumno avise por escrito a info@escuela-elcano.com mínimo 2 semanas antes del comienzo del curso y alojamiento. En caso que el aviso no se realice a tiempo la modificación no será posible y el alumno no recibirá ningún rembolso por el periodo del curso y alojamiento no disfrutado.

8. TRANSFER Y LLEGADAS:

El alumno que contrata el traslado es responsable de facilitar la información de vuelo, compañía aérea, fecha y hora de la llegada, nº de vuelo y aeropuerto de origen a ELCANO mínimo 7 días antes de la llegada a info@escuela-elcano.com, para poder organizar el traslado. En caso contrario ELCANO no se hace responsable de la recogida y el alumno pierde el derecho al rembolso. Si las cancelaciones y retrasos no vienen comunicados con antelación (min. 5 horas) el alumno pierde el derecho al rembolso del transfer.

9. SEGURO:

ELCANO dispone de seguro de responsabilidad civil dentro de sus instalaciones. Los estudiantes no están cubiertos en caso de ninguna contingencia, enfermedad, robo ni perdida personal, tanto en su alojamiento como fuera o dentro de las aulas del centro y áreas de trabajo. Por esta razón se aconseja a los estudiantes realizar en su país un seguro de viaje que incluye:

  • Seguro de Salud personal / Seguro de Enfermedad en el extranjero
  • Seguro de Accidentes.
  • Seguro de Responsabilidad Civil.

10. PRIVACIDAD DE DATOS Y PUBLICIDAD:

Responsable: Identidad: ELCANO SCHOOL, S.L – NIF: B54982574.

Dir. postal: C/ Bazán 20, puerta 25, entreplanta, 03001 Alicante, España.

Correo electrónico. : contact@escuela-elcano.com

En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ELCANO SCHOOL, S.L estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

Además ELCANO SCHOOL, S.L solicita su autorización para ofrecer productos y servicios relacionados con los solicitados y fidelizarle como cliente.