TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos y condiciones demuestran la transparencia de ELCANO SCHOOL S.L. en sus acuerdos y trámites. En documento incluye todos los términos y condiciones para cursar clases de español y formación en ELCANO SCHOOL S.L. , así que recomendamos su lectura completa.

Este es un acuerdo de servicio entre ELCANO SCHOOL S.L., Escuela de español Juan Sebastián Elcano (a partir de ahora “ELCANO”, ubicada en Alicante -España-) y, el/la estudiante. Este acuerdo está sujeto a las leyes vigentes en España.

Los TÉRMINOS Y CONDICIONES son legalmente vinculantes una vez ELCANO haya recibido un impreso de registro completo del estudiante, ya sea on-line o por escrito y el pago total o de reserva de los servicios contratados por el alumno.

1. INSCRIPCIÓN:

El alumno/a deberá proporcionar en su inscripción información personal verdadera y rigurosa. Además está obligado de informar de la verdadera disposición criminal pasada o potencial y de todas las enfermedades que podrían afectar a otros estudiantes del curso o la capacidad de participación en las clases de español que haya elegido. En caso contrario ELCANO se reserva el derecho de no aceptar la inscripción o proceder a la cancelación de los servicios contratados en el curso sin ningún reembolso.

La edad mínima para participar en nuestros programas de adultos en grupo es de 17 años. Los programas personalizados, clases individuales y programas escolares se podrán adaptar para todas las edades.

Para proceder a la matriculación, el alumno/a deberá rellenar la hoja de inscripción online o por escrito https://escuela-elcano.com/inscripcion/

2. PAGOS:

Para proceder con la reserva del curso, el alumno necesita realizar el pago total o el pago de la reserva de los servicios como máximo 15 días naturales después de la aceptación del presupuesto. En caso de no elegir el pago total de los servicios solicitados y solo el pago de la reserva, las cantidades correspondientes a la reserva son las siguientes:

  • Reserva cursos intensivos: 185,00€
  • Reserva cursos semi-intensivos: 120,00€
  • Clases particulares: 100,00€
  • Reserva curso/clases particulares + alojamiento: 250,00€
  • Reserva curso con visado/residencia por estudios: Pago completo

Una vez realizado el pago de la reserva, Elcano School procederá a formalizar la matrícula del estudiante en nuestro centro. Esta matrícula solo se hará oficial una vez se realice el resto del pago de la cantidad total de los servicios solicitados. Este pago no se debe hacer más tarde de 21 días naturales antes del comienzo de los servicios contratados.

El estudiante tiene la obligación de mandar un comprobante de pago de transferencia tanto de la reserva como del segundo pago al correo info@escuela-elcano.com

Metodos de pago:

  • TRANSFERENCIA BANCARIA posibilidad de realizar PAGO TOTAL o en 2 PLAZOS (reserva + importe restante no más tarde de 21 días naturales antes de iniciar los servicios solicitados). Para que la/s trasferencia/s sea formalizada/s el alumno tendrá que enviar un comprobante bancario de las misma/s y sin ser en ningún caso la escuela responsable de comisiones transaccionales.

Cuenta bancaria:
Titular/es: ELCANO SCHOOL S.L
IBAN: ​ ES37 0081 4234 1800 0192 0698
Código BIC/SWIFT: ​ BSAB ESBB
Asunto: Nombre de estudiante

  • PAGO PRESENCIAL EN LA ESCUELA EN EFECTIVO O CON TARJETA posibilidad de realizar PAGO TOTAL o en 2 PLAZOS (reserva + importe restante no más tarde de 21 días naturales antes de iniciar los servicios solicitados). Se aceptan pagos con Visa, Mastercard y American Express y las tarjetas de débito. Las tarjetas de Visa y MasterCard están sujetas a 2% de comisión bancaria y las tarjetas de American Express a 4% de comisión bancaria que se aplicará al importe del pago de la matrícula.

Los descuentos y promociones no serán aplicables para los cursos que requieran la carta de invitación para los visados.

3. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES:

En ningún caso, ELCANO SCHOOL S.L reembolsará el importe de la reserva y que corresponde a gastos administrativos. La parte restante se devolverá, siempre y cuando el alumno informe sobre la cancelación con un mínimo de 21 días naturales antes del comienzo de los servicios contratados. Si la cancelación no se efectúa en los plazos estimados el alumno perderá el derecho a reembolso. Para solicitar la cancelación es necesario enviar un correo a info@escuela-elcano.com escribiendo los datos de matriculación del alumno.
No hay reducciones en los precios de los cursos o alojamiento por comenzar o acabar a mitad de la semana ni por los festivos locales o nacionales cuando no haya clase. El alumno debe revisar el calendario escolar con la información de días festivos que encontrará en la página web de la escuela www.escuela-elcano.com.

Una vez inscrito en nuestra escuela y aceptando los términos y condiciones de la misma, si existe el caso que en el momento de comenzar el curso el alumno no se adapta a los mínimos de nivel exigido dentro del grupo, ELCANO SCHOOL S.L le ofrecerá un curso alternativo o clases privadas. El número de clases privadas puede ser menor que las del curso en el grupo reservado. Si el estudiante no quiere aceptar las opciones propuestas por la escuela, se procederá a la devolución del importe menos la parte correspondiente a la reserva.
En el caso que alumno tenga contratado también alojamiento, se procederá a la cancelación del mismo y se le devolverá el importe total menos la parte de reserva del alojamiento (250,00€).

Cancelaciones o modificaciones durante el transcurso del programa.

No se efectúan reembolsos una vez haya empezado el curso por ninguna razón. No es posible paralizar las clases durante el programa ni hacer un cambio de programa una vez empezado el curso.
Para los estudiantes con visado estudios ver apartado 7 de este documento.

4. CURSOS DE ESPAÑOL/CLASES PRIVADAS:

Test de nivel: todos los alumnos que ya tengan conocimientos de español se comprometen a realizar una prueba de nivel al menos 14 días naturales antes del inicio del curso y sin ninguna ayuda. En caso contrario no podemos garantizar la correcta distribución por nivel/grupo. El alumno recibirá la información relativa a su nivel y horario siempre lo antes posible al inicio del programa. En caso que la jefatura de estudios lo considere necesario, el estudiante tendrá que hacer un test oral por videoconferencia o en la escuela Elcano.

Cambios durante el programa:

Cursos en grupo: Los grupos en Cursos Intensivos de español de adultos son de 3 a 12 alumnos, el resto de grupos intensivos para adolescentes (Summer camp), se pueden formar de 4 a 15 alumnos. En el caso excepcional de que en un determinado nivel concurran menos de 3 alumnos, ELCANO SCHOOL S.L. tiene el derecho a ofrecerle al alumno el cambio de fecha del programa o el derecho a cambiar el curso de grupo por un programa personalizado que cubrirá las mismas horas lectivas en diferentes modalidades.

El horario de las clases de español se distribuye en tres posibles bloques, pero la escuela no puede garantizar un horario específico.
Esto depende de varias circunstancias como los cursos que estén en marcha en ese momento, el número de estudiantes, el nivel, el tipo de curso, etc. Los horarios no estarán disponibles hasta 7 días naturales antes del inicio de curso. Por norma general, ELCANO SCHOOL S.L enviará un e-mail con toda la información sobre el curso el jueves o viernes anterior al comienzo de las clases. Las clases de cursos intensivos son de lunes a viernes y los estudiantes empezarán su curso cada lunes. Para otros cursos de idiomas, consulten en el calendario anual de la escuela.

Clases privadas o clases en pareja: Las lecciones son de 55min. En el precio está incluido tanto el precio de la matrícula como el uso de materiales durante las clases preparadas por el profesor. En el precio de la matrícula no están incluidos libros y son optativos. Las clases privadas no se realizarán si el pago completo de las clases no se ha abonado con antelación según los términos y condiciones del pago. Los bonos de 15h y 20h de clases tendrán una vigencia de 6 meses a partir de la primera clase realizada. No son reembolsables y no se pueden traspasar a otra persona.

Las reservas de las clases deben hacerse con un mínimo de 48h y siempre atendiendo a la disponibilidad del centro. Las cancelaciones deben hacerse con un mínimo de 24h de antelación. Si el alumno no notifica a ELCANO SCHOOL S.L. la cancelación de la clase por email a info@escuela-elcano.com, no asiste o no avisa a ELCANO SCHOOL S.L sobre la cancelación de la clase, esta no se podrá recuperar y no se realizará ningún reintegro. Esto quiere decir que, si un estudiante tiene clases los martes a las 16:00, para poder efectuar la cancelación debe avisarnos antes de las 16:00 del día anterior. La administración cierra a las 19:00 por lo que cualquier mensaje recibido después de este horario no se considerará válido para efectuar la cancelación.

ELCANO SCHOOL S.L no puede garantizar la impartición de las clases por el mismo profesor si el estudiante no tiene una continuidad en su asistencia y en los hroarios de las clases.

En el precio de la matrícula no están incluidos los libros. Para más información sobre los libros, consulta el punto 11.

5. ALOJAMIENTO:

Todos los estudiantes que reservan un curso en ELCANO SCHOOL S.L. tienen derecho a contratar el servicio de alojamiento (servicio exclusivo para alumnos ELCANO SCHOOL S.L.). Los alumnos que eligen alojamiento en piso compartido tendrán que abonar, el día de la recogida de las llaves, un importe adicional de 175,00€ en concepto de:

– 150,00€ de fianza, que se le devolverá bajo las siguientes condiciones que firmarán en el documento de “Normas básicas de comportamiento”.
– 25,00€ en concepto de limpieza final.

En ningún caso ELCANO SCHOOL S.L. devolverá el importe del alojamiento una vez empezada la estancia. Igualmente, no se podrán hacer cambios sin previa autorización de ELCANO SCHOOL S.L.

NORMAS DE ALOJAMIENTO EN PISO COMPARTIDO:

  1. El estudiante se hará responsable de las roturas y daños que pudiera ocasionar por negligencia o de manera intencionada. Si hubiera un daño y ninguno de los inquilinos del piso se responsabilizará, se dividirá el coste de la reparación entre todos los estudiantes del apartamento.
  2. El día de la recogida de las llaves el estudiante tendrá que abonar 150,00€ en concepto de fianza, que se devolverá al final de su estancia y 25€ en concepto de limpieza final, que se realizará una vez el estudiante abandone su alojamiento. De todos modos, el alumno tendrá que respetar las reglas de limpieza semanales establecidas por el piso y sus compañeros.
  3. La basura se tiene que sacar cada tarde para evitar que lleguen amigos inesperados (hormigas/cucarachas,..).
  4. En caso que el inquilino/a responsable de la limpieza de la semana no desee limpiar, se llamará una mujer de la limpieza. El gasto correrá a cargo del mismo inquilino (25,00€ servicio mínimo).
  5. Cada inquilino/a necesita limpiar la cocina después de ser utilizada.
  6. En caso de falta de disciplinaria grave o un mal comportamiento reiterado, el estudiante podrá ser expulsado del alojamiento perdiendo todo el derecho a devolución.
  7. Si los daños hubieran sido causados por terceras personas todos los gastos se cargarán al estudiante, que perderá todo el derecho a una reclamación.
  8. El abandono del alojamiento en imperfectas condiciones de limpieza será sancionado con el importe de la fianza.
  9. Queda totalmente prohibido la celebración de fiestas en el apartamento.
  10. No está permitido que duerma cualquier persona ajena al apartamento sin la previa consulta a la Escuela.

NORMAS DE ALOJAMIENTO EN FAMILIA ANFITRIONA:

Los estudiantes deben respetar algunas normas para establecer una buena convivencia:

  1. No hacer ruido (golpear puertas, gritar).
  2. Se pide tranquilidad y reposo después de las 23:00.
  3. Duchas: se aconseja 1 ducha al día y en horario tarde noche (hasta las 23:00).
  4. Lavadora: el alumno tiene a disposición 1 servicio de lavado/semana. Se ruega no colgar ropa mojada en las terrazas/ventanas/puertas;
  5. Se debe respetar y adecuarse a los horarios de las comidas/cenas de la familia. En caso que no quiera participar, necesita avisar con antelación como mínimo 24 horas a la familia anfitriona. Ver tabla de horarios.
  6. Las comidas son elaboradas según las costumbres españolas, por esta razón el estudiante necesita entender que las comidas no son las mismas que se preparan en su país de origen. El desayuno incluye: cereales, leche/café/te, tostadas de mantequilla, mermelada, queso o croissant y magdalenas.
  7. El espacio de la cocina está reservado únicamente para la madre/padre de la familia. Los estudiantes no pueden utilizar los electrodomésticos sin permiso de la familia anfitriona.
  8. No se puede coger comida/bebida sin solicitarlo a la familia.
  9. El comportamiento no adecuado, o cualquier desperfecto causado en la casa de la familia anfitriona por parte del estudiante, podrá suponer a la expulsión del alumno del programa de estudio. En ningún caso ELCANO SCHOOL S.L devolverá el dinero del programa ni será responsable de los gastos económicos que esto pueda suponer.
  10. Los estudiantes no pueden invitar a casa de la familia anfitriona a personas ajenas o a estudiantes de otras familias anfitrionas.
HORARIOS
COMIDAS14:00 – 14:30
CENAS20:30 – 21:00

*Es primordial una comunicación continua entre la familia anfitriona y el estudiante.

Términos y condiciones adicionales para los alumnos menores de edad alojados en familia anfitriona:

1. Los horarios de llegada nocturna a la casa de la familia anfitriona están predefinidos y acordados con anterioridad. La madre/padre/tutor legar del alumno tendrá que rellenar la ficha de inscripción en la cual tendrán que rellenar el apartado de salidas nocturnas como mínimo 7 días naturales antes del comienzo del programa de estudio. En cualquier caso, la familia tiene obligación de esperar al alumno hasta las 23:00. Después de este horario, la escuela y las familias no se hacen responsables de la llegada del alumno. En caso de retraso de la hora de llegada antes de las 23:00, de la llegada de un alumno bajo los efectos del alcohol o de otras sustancias o en otro caso que pueda suponer un problema para la seguridad del estudiante o la familia, la familia avisará inmediatamente a la escuela y la escuela a los padres/tutores del alumno.

2. Está totalmente prohibido el consumo de alcohol, tabaco u otras sustancias para los estudiantes menores de edad durante la estancia del viaje tanto dentro como fuera de las instalaciones de la escuela y de las familias anfitrionas. El no cumplimiento de esta regla puede producir la expulsión del alumno del programa de estudio. En ningún caso ELCANO SCHOOL S.L devolverá el dinero del programa ni será responsable de los gastos económicos que esto pueda suponer.

6. CERTIFICADO, ASISTENCIA Y POSIBLE EXPULSIÓN:

Las faltas de asistencia a las clases no serán recuperables. Para recibir el certificado de asistencia el alumno debe justificar debidamente sus faltas y en todo caso asistir como mínimo a un 80% de sus clases. La escuela tiene el derecho de expulsar a los alumnos que tengan más de un 30% de faltas de asistencia sin justificar o un comportamiento inadecuado en el centro.

El certificado emitido por Elcano School, S.L. no tiene una validez oficial. Se emitirá un certificado de aprovechamiento una vez finalizada la estancia en la escuela, siempre y cuando el alumno supere más de un 80% de asistencia. Junto con el certificado de la escuela se emitirá una guía de los contenidos dados en el curso y certificado de notas.
Animamos a nuestros alumnos a certificar su nivel de español a través de los distintos exámenes oficiales del Instituto Cervantes. Si necesitas o estás interesado en examinarte para certificar de manera oficial tu español, pregunta en recepción o envíanos un correo a info@escuela-elcano.com y te ayudaremos en este proceso. Puedes encontrar más información sobre exámenes oficiales y nuestros cursos de preparación DELE aquí.

7. VISADO:

Los estudiantes NO COMUNITARIOS NECESITAN VISADO. Cada estudiante es responsable de consultar los requisitos para entrar a España y realizar la solicitud de visado en su Embajada correspondiente o la Oficina de Extranjería.

Una vez el alumno haya realizado su inscripción en la escuela y haber abonado el importe total de la matrícula, ELCANO SCHOOL S.L. le proporcionará todos los documentos necesarios para adjuntar a su solicitud de estancia por estudios:

  • carta de invitación y confirmación de curso de español.
  • programa de estudios.
  • factura por la suma total de programa.

Estos documentos carecen de poder oficial y son documentos que sirven para la confirmación de una matrícula y del pago en uno de nuestros cursos en ELCANO SCHOOL S.L. Estos documentos tendrán una validez equivalente a la duración del curso que haya sido contratado por el estudiante, nunca superior. En caso de que el estudiante necesite de manera urgente el original de alguno de estos documentos, los gastos de mensajería correrán a cargo del estudiante.

Una vez entregados los documentos arriba descritos, ELCANO SCHOOL S.L. considera que ha cumplido con sus obligaciones en cuanto a la entrega de los documentos necesarios para la obtención del visado. Es responsabilidad del estudiante entregar estos documentos en el organismo pertinente y, en ningún caso, ELCANO SCHOOL S.L. realizará ninguna devolución si estos documentos no han sido presentados o han sido presentados en tiempos equivocados o de forma incorrecta.

Los descuentos y promociones no serán aplicables para los cursos que requieran la carta de invitación para los visados.

Si la solicitud del VISADO es rechazada, el alumno tendrá que enviar el documento oficial de denegación a info@escuela-elcano.compara proceder a la devolución y cancelación de servicios contratados. ELCANO SCHOOL S.L. en ningún caso reembolsará el importe que corresponde a gastos administrativos (250,00€). La parte restante se devolverá, siempre y cuando el alumno notifique la cancelación con un mínimo de 21 días naturales de antelación al comienzo del curso. Si la cancelación no se efectúa en los plazos estimados, el alumno perderá el derecho a reembolso. Si el estudiante tiene contratado alojamiento, también se descontará el importe de 2 semanas del alojamiento contratado.

Si el estudiante no ha recibido una resolución 7 días naturales antes del comienzo del curso , se podrá modificar la fecha de comienzo del curso siempre y cuando el alumno avise por escrito a info@escuela-elcano.com mínimo 7 días naturales antes del comienzo del curso. En caso que el aviso no se realice a tiempo la modificación no será posible y el alumno no recibirá ningún reembolso por el periodo del curso y alojamiento no disfrutado. Si el estudiante tiene contratado alojamiento, podrá modificarse la fecha de entrada al alojamiento pero teniendo un coste adicional de 2 semanas del alojamiento contratado.

Gestión de visados de estudiante a través de agencias de colaboración extranjeras

Si el estudiante decide realizar todas estas gestiones anteriormente descritas a través de una agencia colaboradora, es responsabilidad del estudiante estar en contacto con la agencia colaboradora y en ningún caso ELCANO SCHOOL S.L. será responsable de una mala gestión o errores administrativos derivados de estas agencias.

8. TRANSFER Y LLEGADAS:

El alumno que contrata el traslado es responsable de facilitar la información de vuelo, compañía aérea, fecha y hora de la llegada, nº de vuelo y aeropuerto de origen a ELCANO mínimo 7 días antes de la llegada a info@escuela-elcano.com, para poder organizar el traslado. En caso contrario ELCANO no se hace responsable de la recogida y el alumno pierde el derecho al reembolso. Si las cancelaciones y retrasos no vienen comunicados con antelación (min. 5 horas) el alumno pierde el derecho al reembolso del transfer.

9. SEGURO:

ELCANO dispone de seguro de responsabilidad civil dentro de sus instalaciones. Los estudiantes no están cubiertos en caso de ninguna contingencia, enfermedad, robo ni perdida personal, tanto en su alojamiento como fuera o dentro de las aulas del centro y áreas de trabajo. Por esta razón se aconseja a los estudiantes realizar en su país un seguro de viaje que incluye:

  • Seguro de Salud personal / Seguro de Enfermedad en el extranjero
  • Seguro de Accidentes.
  • Seguro de Responsabilidad Civil.

10. PRIVACIDAD DE DATOS Y PUBLICIDAD:

Responsable: Identidad: ELCANO SCHOOL, S.L – NIF: B54982574.

Dir. postal: C/ Bazán 20, puerta 25, entreplanta, 03001 Alicante, España.

Correo electrónico. : contact@escuela-elcano.com

En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ELCANO SCHOOL, S.L estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

Además ELCANO SCHOOL, S.L solicita su autorización para ofrecer productos y servicios relacionados con los solicitados y fidelizarle como cliente.

11. REGLAS FUNDAMENTALES

A continuación, desde la escuela, nos gustaría darte alguna información útil que será necesaria para el desarrollo del curso

PUNTUALIDAD
Los alumnos deben llegar puntuales a la clase con el fin de evitar interrupciones a los compañeros y al profesor. Si un alumno, sin causa justificada, llega más de 15 minutos tarde a la clase, deberá esperar hasta la hora de la pausa para poder acceder a la clase.

LA LENGUA ESPAÑOLA
La Escuela Elcano es un centro que recibe estudiantes de todas las nacionalidades y que hablan diferentes idiomas, por eso, la lengua vehicular en la clase de español será el español. Durante las clases, el profesor se dirigirá a los estudiantes en español, esto también te ayudará a tener una exposición real a la lengua española y a mejorar poco a poco tu comprensión.

ASISTENCIA A CLASE
La asistencia a clase es obligatoria y también necesaria para recibir el certificado de asistencia y aprovechamiento al final del curso. Si faltas a clase sería conveniente avisar a la escuela para saber que no vas a asistir. Igualmente, si te encuentras mal y necesitas cualquier tipo de ayuda, por favor, ponte en contacto con nosotros para poder ayudarte y buscar una solución. Si por cualquier motivo, sin previo aviso, faltas a la clase de español más de dos días, es necesario hablar directamente con la jefa de estudios para saber si se necesita hacer algún tipo de intervención para poder continuar con el grupo o volver a evaluar el nivel.

Nota importante: si tu curso está vinculado a un Visado de Estudios, la asistencia a clase y realización de los exámenes es obligatoria y, en el caso de que las autoridades competentes nos pidan información sobre un alumno, es nuestro deber proporcionar toda esta información.

DURANTE LA CLASE
Se tratará de usar el teléfono móvil lo mínimo posible ya que puede interferir en el aprendizaje.
Se intentará salir de la clase lo menos posible durante las horas lectivas y se aprovecharán los descansos para poder utilizar los servicios, bajar a tomar una bebida o algo de comer…

MATERIAL DE LA CLASE
En el precio del curso no está incluido el libro del alumno. Comprar el libro es obligación y responsabilidad del alumno si va a estudiar en un curso semi intensivo o más de 3 semanas en caso de grupos intensivos. El estudiante puede decidir si adquirir el libro en la Escuela por el precio de 31,00€ o adquirirlo por su cuenta a través de internet o en otras tiendas físicas de la zona. En caso que el alumno decida comprar el libro en la escuela necesita enviar un correo electrónico a info@escuela-elcano.com o rellenar nuestro cuestionario https://escuela-elcano.com/formulario-de-peticion-de-servicios.

Por razones ecológicas, la escuela se reserva el derecho de no proporcionar los materiales en forma de fotocopias a los alumnos que no adquieran el libro y hayan contratado los cursos más arriba descritos

SISTEMA DE PRÉSTAMOS
Con el fin de garantizar el correcto seguimiento de las clases y que todos los estudiantes tengan la oportunidad de obtener el libro, la Escuela ha desarrollado un sistema de préstamos. El sistema de préstamos está diseñado para aquellos estudiantes de corta duración que vayan a estudiar en la escuela un máximo de tres semanas en un curso intensivo. El libro se puede pedir prestado enviando un correo electrónico a info@escuela-elcano.com o rellenando nuestro cuestionario https://escuela-elcano.com/formulario-de-peticion-de-servicios.

En caso de no hacer la solicitud con tiempo, la Escuela no puede garantizar el préstamo solicitado. Para poder tomar prestado un libro, es necesario pagar un deposito de 30,00€ en efectivo en la escuela en el momento de la recogida. Una vez devuelto el libro en el mismo estado que se recibió, la Escuela devolverá los 30,00€ al estudiante. En el caso que el libro esté escrito o en mal estado, o que la devolución no se haga a tiempo,  la Escuela Elcano no devolverá la fianza y el libro pasará a ser propiedad del estudiante.

Importante: En los libros de préstamo no se puede escribir y tampoco estropear ya que son de uso compartido para los estudiantes, por lo que pedimos que se devuelvan los libros en el mismo estado que se recibieron. Igualmente, la Escuela tiene un número limitado de libros dentro del sistema de préstamos, por lo que no podemos garantizar el acceso a estos libros en cualquier momento.

TU BIENESTAR NOS IMPORTA
Muchas veces es difícil la adaptación a una nueva ciudad donde no se habla tu lengua materna y puedes sentirte desorientado o echar de menos tu casa. Si este es el caso y necesitas a alguien con quien hablar, no dudes en decírselo a tu profesor o a la Jefa de Estudios.

Igualmente, los primeros días de clase pueden ser complicados y un poco abrumadores por el shock cultural y la exposición continua a la lengua española. Poco a poco la situación va a mejorar y te vas a encontrar mejor en la clase y en la situación. Igualmente, si necesitas hablar o expresar alguna preocupación o duda, habla con tu profesor o con la jefa de estudios para que podamos ayudarte.

EVALUACIÓN Y EXÁMENES
En la escuela los alumnos son evaluados por dos vías:
– La primera de ellas es a través de la evaluación continua (participación en clase, tareas colaborativas, ejercicios para casa,…).
– La segunda es a través de los exámenes de nivel y subnivel, que realizamos a todos nuestros estudiantes de forma periódica. Estos exámenes, aparte de ayudarnos a ver vuestro progreso, también nos ayudan a ver en qué necesitáis refuerzo.

Nota importante: si tu curso está vinculado a un Visado de Estudios estas dos formas de evaluación nos sirven para poder crear un boletín de notas que puede ser requerido por la Oficina de Extranjería al final de vuestra estancia en nuestra escuela. Por lo tanto, estas evaluaciones, junto con la asistencia, son obligatorias para todos los estudiantes que se encuentren estudiando en la escuela con un Visado de Estudios y recomendables para todos los estudiantes de la escuela.

SISTEMA DE TUTORÍAS
La Escuela dispone de un sistema de tutorías para ayudar a los estudiantes que así lo requieran o lo deseen. Las tutorías son un derecho de los estudiantes que acuden asiduamente a clase. Las tutorías individuales pueden ser ofrecidas por el profesor en caso de observar que un estudiante requiere ayuda extra con alguno de los temas de clase o el propio estudiante puede pedir una tutoría para resolver dudas o preguntas específícas que no pueden ser resueltas en clase. Las tutorías también pueden ser destinadas a varios estudiantes a la vez en caso que el profesor así lo disponga o los estudiantes lo requieran. Los horarios de tutorías suelen ser después de clase, de 13.30h – 14.30h pero puede variar dependiendo de la disponibilidad tanto del profesor como del estudiante. Si quieres pedir una tutoría puedes hacerlo directamente con tu profesor o contactando a info@escuela-elcano.com.

EXÁMENES DELE
Si tu curso está vinculado a un Visado de Estudios/residencia por estudios, al final del curso será necesario realizar un examen oficial del Instituto Cervantes. Desde el equipo docente analizaremos tu caso y te guiaremos en la elección del nivel y fecha de este examen.
Si tu curso no está vinculado a un Visado de Estudios, no es obligatorio realizar este examen pero desde nuestra escuela animamos a todos los alumnos a hacer este examen para certificar de manera oficial su nivel. Si quieres más información o necesitas ayuda para matricularte puedes pedir cita en dele@escuela-elcano.com.

COMPORTAMIENTOS INADECUADOS
La escuela se reserva el derecho de sancionar o expulsar a los estudiantes con comportamientos inadecuados que atenten la libertad de los compañeros de clase o de los empleados de la Escuela Elcano. Cualquier comportamiento racista, xenófobo, homófobo, sexista o que atente contra la libertad religiosa, sexual o política de las personas será tomado muy enserio por parte de la dirección y la jefatura de estudios y puede llevar a la expulsión del alumno. En ningún la Escuela Elcano hará reembolso del resto del curso enc caso de expulsión por comportamientos inadecuados.

12. QUEJAS, SUGERENCIAS Y ENCUESTA DE CALIDAD:

Cada alumno tiene derecho de expresar su opinión sobre los servicios de la escuela en la recepción del centro, a través del siguiente formulario de o realizando la .